Contas da Telesp Celular são extraviadas
Contas da Telesp Celular são extraviadas
As contas de aproximadamente 40 consumidores da Telesp Celular foram extraviadas. Até agora, o motivo do extravio não foi detectado, mas o sistema da empresa acusa que as contas foram emitidas e postadas.
Estas contas tinham a data de vencimento marcada para o dia 14 de dezembro. A denúncia de que as contas haviam sido extraviadas partiu de um leitor, não identificado, que manifestou sua indignação em ter que procurar a empresa para poder pagar por uma conta.
A primeira reação da empresa foi determinar que os consumidores deveriam ter procurado as lojas representantes até o dia 21. Os clientes que não tinham procurado a empresa até esta data teriam que pagar uma taxa de emissão da segunda via da conta, que custa R$ 1,82, mais os juros.
Depois, através da assessoria de imprensa, a empresa autorizou que qualquer cliente que não recebeu a conta deve procurar a loja representante da Telesp Celular ou ligar para o 1404 para requisitar a segunda via.
A segunda via da conta telefônica deve vir com uma nova data de pagamento e não vai cobrar a taxa da segunda via nem juros. (MB)
