Telesp Celular recebe mais 150 reclamações hoje
Texto: Márcia Buzalaf
A Telesp Celular recebeu ontem na loja de Bauru mais 150 clientes que tiveram a conta extraviada, pedindo o religamento dos aparelhos. Entre segunda-feira e ontem, 350 clientes que não receberam a conta e tiveram o telefone cortado já compareceram à empresa.
No Procon, órgão de defesa do consumidor de Bauru, as reclamações contra o corte feito pela empresa também movimentaram a tarde. O advogado do órgão, Edson Gasparini Júnior, não foi encontrado, mas foi possível apurar que foram protocoladas sete reclamações contra a Telesp Celular, mas aproximadamente 20 pessoas procuraram o órgão para reclamar do corte feito nos telefones de Bauru e região.
O problema que originou o corte no recebimento de ligações da Telesp Celular foi o extravio de contas vencidas no dia 14 de dezembro. A empresa alega que emitiu e postou todas as contas, mas que algum problema no sistema extraviou as correspondências.
O corte foi feito ontem pela manhã e só deve ser normalizado depois do cliente procurar a empresa, pedir uma segunda via e pagar o débito pendente.
Quem procurar a empresa e efetuar o pagamento lá mesmo terá o telefone religado no próximo dia. Para os que preferem pagar a conta em algum banco, o prazo dado pela Telesp Celular para religar os aparelhos é de quatro dias.
Para as pessoas que firmaram contrato com a Telesp Celular a partir do dia 1.º de dezembro de 98, a urgência em pedir a segunda via é maior, já que estes clientes devem perder a linha se não pagarem a conta extraviada até o dia 14. Estes contratos estabelecem um prazo de 30 dias depois do atraso da conta para o corte total da linha. A partir daí,
é necessária uma nova habilitação, mas o cliente vai ter um número diferente.
Os clientes com contrato firmado até dia 30 de novembro de 98, o contrato é cancelado depois de 90 dias de atraso nas contas.
Os clientes não pagarão multa, juros ou a taxa da segunda via, já que o problema partiu da Telesp Celular.
