Cobrança indevida assusta aposentada
Texto: Márcia Buzalaf
Você já recebeu na sua casa uma cobrança que desconhecia completamente? Várias pessoas já se depararam com esta situação e não souberam o que fazer. Na última segunda-feira, a aposentada Irma Maria Murino Ribeiro, 72 anos, ficou assustada ao receber um boleto enviado via Caixa Econômica Federal (CEF) no valor de R$ 178,00. A cobrança, no nome da empresa Unilistas Classificados Ltda, deveria ser desconsiderada, mas este alerta não estava impresso no documento.
O boleto não especificava nem mesmo o serviço prestado, mas tinha a data de vencimento marcada para o dia 23. Preocupada, Irma Maria ligou diretamente para a CEF, que aconselhou a aposentada a desconsiderar a cobrança. A aposentada ainda afirma que foi informada de que mais três pessoas haviam ligado no banco para questionar o boleto recebido.
O gerente de negócios da CEF, Wanglei Rodrigues Taú, 32 anos, afirma que o banco não tem nenhuma responsabilidade sobre este tipo de serviço, já que ele faz parte do sistema de cobrança que o banco disponibiliza para as empresas e entidades. "A responsabilidade por esta cobrança
é da empresa que está lançando os títulos. A gente simplesmente emitimos, postamos, entregamos e recebemos", explica.
A própria empresa, segundo Taú, define se o boleto deve ou não ter o texto alertando de que a cobrança pode ser desconsiderada. No caso da Unilistas Classificados, esta mensagem não foi incluída.
Esta não é a primeira reclamação de pessoas que recebem uma cobrança e, a partir disso, têm que descobrir qual a origem do débito e, ainda, se devem efetuar o pagamento. Taú afirma que, durante o ano todo, as pessoas questionam as cobranças que recebem ligando diretamente no banco. A melhor forma de assegurar que o pagamento procede é seguindo o exemplo da própria Irma Maria: ligar e se informar antes de efetuar o pagamento.
