Pane causa transtornos a usuários da Telefonica
Texto: Paulo Toledo
Uma pane nas centrais 223 e 224 provocou um grande transtorno aos usuários da Telefonica, que não conseguiram realizar ligações, ontem, entre 8 e 11 horas. Márcio Camargo Penteado, titular da Superintendência de Operação e Manutenção da Planta Interna-Interior Centro-Oeste, disse que o problema foi ligado ao chamado gerador de pulsos, que controla o tempo dos tons, inclusive o de discar, cortando-o após algum tempo. Essas duas centrais têm cerca de 12 mil usuários.
De acordo com Penteado, o defeito fazia com que não houvesse o corte do tom de discar e, com isso, ocorria sobrecarga nas centrais, tornando impossível que os usuários conseguissem realizar ligações. O superintendente afirmou que não foram todos os usuários que foram atingidos, apenas os que tentaram realizar ligações nos momentos de sobrecargas.
Durante a manhã de ontem, um grande número de pessoas e empresas reclamaram sobre a impossibilidade de fazer ligações. A reclamar na Telefonica, os usuários eram informados de que estava ocorrendo manutenção na central. Penteado informa que, a partir do momento que é identificado um defeito, as operadoras de atendimento recebem uma mensagem na tela do computador de que um problema está ocorrendo e as equipes de manutenção já estão trabalhando.
Semanal
Caludinê de Oliveira, proprietário de uma loja de parafusos e ferramentas, na Vila Independência, disse que toda semana ocorrem problemas com o telefone de sua loja, parando de funcionar, o que se repetiu na tarde de ontem. Ele reclama que, toda vez, a Telefonica sempre informa que não consta defeito, mas não resolve o problema definitivamente.
