Confiança investe R$ 2 milhões em loja
Texto: Paulo Toledo
O encantador de clientes volta a atacar! Num mercado competitivo, no qual disputa espaço com duas multinacionais do setor supermercadista, Jad Zogheib, diretor-presidente do Grupo Confiança decidiu realizar um investimento de R$ 2 milhões para ampliar em 50% a área de vendas da loja do confiança Max, na avenida Getúlio Vargas, numa profunda reformulação que será entregue ao público no segundo semestre deste ano.
Jad Zogheib destaca que esta é apenas a primeira fase de uma série de investimentos que a Rede Confiança deve fazer, ainda neste ano, em busca de encantar seus clientes e se manter competitivo. A ampliação do espaço físico do Confiança Max já começou, porém o formato final da loja em termos de mix e disposição ainda na prancheta, uma vez que, a partir desta semana, uma pesquisa estará sendo realizada com os clientes para detectar os pontos que os freqüentadores acham que a loja pode melhorar.
Desde quinta-feira, máquinas de terraplanagem estão retirando terra do estacionamento da loja, no lado da rua Gustavo Maciel. Nesta área, serão construídos mais 1,1 mil metros quadrados de área de venda, no mesmo piso da loja atual, fazendo com que o total passe para 3,3 mil metros quadrados.
Apesar de ter ampliando mais 1,5 mil metros a área de estacionamento do Confiança Max, no terreno ao lado, os clientes não perderão o espaço atual, já que será construído um estacionamento subterrâneo que, segundo Jad Zogheib, além dar mais conforto, por ser coberto, vai melhorar, ainda mais, a segurança dos clientes.
O crescimento lateral da loja não
é todo o projeto. Na parte da frente, haverá uma outra ampliação para agregar outros serviços, com a possibilidade de instalação de um posto bancário, uma farmácia, uma casa lotérica, entre outras, que ainda são surpresa. É uma transformação que vai aproveitar o fato do Confiança Max ser a única loja 24 horas de Bauru.
A construção será realizada com estrutura pré-moldada, mantendo as características atuais do prédio e facilitando o trabalho. Apesar dos tapumes, a idéia é buscar atrapalhar o menos possível a vida do cliente e, além disso, levá-lo a acompanhar cada etapa da obra. Assim, a idéia é colocar um trecho com tapume transparente, que vai permitir às pessoas uma visualização do que está ocorrendo. Concorrência
Jad Zogheib afirma que o investimento contínuo visa manter a preferência dos clientes. Há três anos, já realizou uma reforma do Confiança Max que custou cerca de US$ 600 mil. A nova injeção, de aproximadamente R$ 2 milhões, vai modernizar, ainda mais a loja, que deverá contar com uma série de outros diferenciais em termos de equipamentos e serviços, que são mantidos em segredo, por enquanto. O grande desafio é fazer as modificações e manter a fórmula que tanto vem agradando os consumidores.
O diretor-presidente do Grupo Confiança acredita que, nos próximos dois anos, todos os lugares possíveis que possa caber um supermercado vão estar ocupados. Assim, os investimentos estão sendo realizados como forma de manter o espaço que ocupa no mercado. Sem aprofundar detalhes, Jad Zogheib revela que já pensa em construir mais uma loja na cidade, porém sem dizer em que região.
A grande preocupação do Grupo Confiança é de realizar um crescimento sustentado, ou seja, depois dessa atual fase de investimentos é que vai se concretizar o crescimento do número de lojas.
A ampliação do Confiança Max está sendo um grande prazer para o empresário e engenheiro civil Jad Zogheib, que faz questão de acompanhar de perto cada ponto da evolução da obra projetada pelo arquiteto Edmilson Queiroz Dias, de acordo com as especificações e necessidades apontadas pela equipe do Grupo Confiança. Agregar
Jad Zogheib diz que, há três anos, fez um grande investimento para se preparar para a chegada da multinacional norte-americana Wal-Mart. Agora, a realidade
é, ainda, de mais competição, com a entrada de uma segunda multinacional, a portuguesa Sé Supermercados.
"Já há previsão de uma terceira", afirmou.
O diretor presidente do Grupo Confiança diz que está mantendo um cronograma de implantação de novos projetos. De acordo com ele, o funcionamento 24 horas do Confiança Max, até agora, tem se mostrado positivo e deve gerar aumento de faturamento do Grupo. Desde quinta-feira, a loja da Vila Falcão vem abrindo com horário ampliado das 7 às 24 horas. "Buscamos, sempre, uma melhor qualidade no atendimento ao cliente. O restante é conseqüência", afirmou.
Jad Zogheib disse que acredita no futuro de Bauru e, por isso, não tem receio de dirigir seus investimentos para a cidade. Ele destaca que o mercado supermercadista, em todo o Brasil, só terá lugar para quem é competente, quem está fazendo acontecer, quem melhora a cada dia. "Por isso, estamos fazendo uma nova e profunda reforma apenas três anos após a última. O cliente quer isso, gosta que invista em seu atendimento, que tenha a oferta de novos serviços", destacou.
