Palm garante agilidade no processo de vendas
Texto: Eva Rodrigues
Ele surgiu para funcionar como um companheiro de viagem de uso pessoal, mas rapidamente se percebeu o seu potencial como ferramenta corporativa. Na região de Bauru, empresas como a Sasazaki
(de Marília) e a Colchões Castor (de Ourinhos) já descobriram o poder do Palmtop como instrumento fundamental na automação de vendas.
Atrás dos benefícios que a computação móvel pode trazer aos negócios, as empresas vêm procurando soluções que possam agilizar os processos. Em Bauru, a Netsite Shop é representante da Seal Eletrônica, empresa nacional que atua no segmento de automação de dados, especialmente com códigos de barras e radiofrequência, com produtos, sistemas e soluções de automação de alto desempenho. "Uma solução da Seal costuma atender 70% das necessidades e as especificidades de cada empresa são desenvolvidas de acordo com cada processo produtivo", explica o consultor da Netsite, Marcelo Moreno.
Com a automação das vendas, o vendedor literalmente aposenta o bloco de notas, o talão de pedidos e todo tipo de papel, organizando-se totalmente através do Palm. Ou seja, pode transferir a qualquer hora uma solicitação e evita os comuns erros de pedido ao enviar o código correto do produto que já está arquivado no Palm. "Para a empresa, é um sistema interessante visto que o vendedor
é obrigado a cumprir todo o roteiro de visitas estabelecido pois não consegue alterar a data do sistema que é lançada automaticamente num pedido", observa Moreno.
Outro aspecto facilitador da automação de vendas
é que toda vez que o vendedor transmite um arquivo já recebe uma mensagem com o limite de crédito do cliente
- se o cliente não tiver crédito o Palm avisa.
Praticidade
Através do pequeno Palm, o vendedor tem condições de fazer apresentação de orçamento, coleta de pedidos (especifica a quantidade de produtos, o produto, e o próprio sistema já informa o total que existe em estoque, preço unitário, preço de vendas, data de chegada e forma de pagamento); e o relatório das vendas (porcentagem da meta já cumprida, comissão, número de visitas, acumulado de visitas).
De utilização bem simples e com a possibilidade de ser carregado no bolso, o Palm funciona com duas pilhas pequenas
(para uso diário, a duração é de um mês). Os dados podem ser transmitidos para a empresa via modem ou via cradle (base ligada na serial do micro para transferência de dados). O preço de um Palm ou Personal Digital Assistent
(PDA) também pode ser um atrativo: " Hoje, o notebook mais barato do mercado não sai por menos de R$ 3.500,00, enquanto um Palm custa cerca de R$ 600,00", argumenta Marcelo.
Sistema integrado
Com o aumento nas vendas proporcionado pelo uso do Palm, a empresa tem que se organizar internamente para atender aos pedidos. Assim, ressalta Marcelo, "o uso do código de barras nos produtos vai possibilitar o rastreamento perfeito de peças e equipamentos; melhor identificação dos produtos estocados; agilidade no atendimento e melhor avaliação da produtividade do funcionário".
Um exemplo da agilidade desse tipo de sistema é quando se dá a integração, por exemplo, do Centro de Distribuição ao Faturamento e Estoque. Quando o vendedor faz a venda no Palm e transmite o pedido, automaticamente o sistema emite uma ordem de separação de produto; essa ordem cai no coletor (wireless) via radiofrequência indicando a localização do produto, quantidade e lote. Com o coletor, o funcionário aciona o código de barras, faz a leitura, separa os produtos e automaticamente dá baixa em estoque.
O auxílio dessas novas tecnologias traz motivação aos funcionários, que ganham em produtividade e, no caso do vendedor, há mais tempo para se trabalhar a venda e melhorar o relacionamento com o cliente. O papel do vendedor evolui para o de negociador e agente de promoção do produto.
Conforme Moreno, com a implantação de sistemas de automação de vendas, a empresa tem um retorno de 50% do investimento no prazo de um ano.
