Corretoras buscam Internet para se aproximar dos clientes
Texto: Paulo Toledo
Corretoras de seguro da região de Bauru encontraram um novo caminho para se aproximar de seus clientes: a Internet. Mais do que vender pela rede, o que ainda é difícil pela falta de cultura, as empresas estão utilizando a web para abrir caminho até seus clientes, que recebem um atendimento pessoal. Mas, a expectativa é de que o processo completo de venda virtual ganhe corpo em cerca de um ano.
André Luís dos Santos Nunes, gerente do projeto na Travelnet, que está viabilizando as corretoras virtuais, destacou que o início do trabalho se deu no momento em que as seguradoras estavam lançando um cálculo de simulações de valores de seguros pela Internet, que não supria tudo o que o corretor precisava. Neste momento, a Travelnet passou a conhecer um pouco mais o dia a dia dos corretores de seguros, em busca de oferecer uma ferramenta mais efetiva.
O projeto nasceu simples, mas com o interesse de várias empresas, ganhou três formatos, com o objetivo de atender a todos os tipos das corretoras que tivessem interesse.
O projeto prevê cumprir todas as fases de atendimento de uma corretora, só que virtualmente. É importante destacar que o foco da corretora virtual é o atendimento ao cliente. Já os portais de seguro tratam sobre o assunto de uma forma geral.
A primeira corretora virtual da região foi a Valor Seguros, de Ourinhos (www.valorseguros.com.br). Logo em seguida veio a Primo Seguros (www.primoseguros.com.br), de Bauru e, em breve, a Sfera Seguros (www.sferaseguros.com.br), de Presidente Prudente. Neste mês, a Investe, corretora de Marília também deve entrar no ar.
Nunes destaca que a idéia inicial, de vender seguros pela Internet ainda não se consolidou, em razão da falta de cultura de compra pela web que ainda se tem. Porém, as empresas estão utilizando a corretora virtual como um primeiro contato com o cliente, que depois é atendido pessoalmente pelos corretores. "Hoje em dia, a corretora virtual está preparando o caminho para o corretor fazer o contato", afirmou.
Porém, a expectativa é que esse quadro mude em cerca de um ano, já que a cultura de compras pela rede está se consolidando em diversas áreas. Para Nunes, agora, está servindo de orientação. Numa segunda vez, as pessoas deverão fazer sozinhas e diretamente pela web. "É o mesmo que aconteceu quando declarou o Imposto de Renda pela primeira vez na Internet. Tinha medo, insegurança, precisou de uma ajuda. Depois, fez sozinho, sem problemas", afirmou.
Luciane Farias, gerente de Marketing da Travelnet, explica que existem dois aspectos: o e-commerce, que se pode tratar desde a parte de cálculo até o fechamento e o que só faz a parte de cálculos. Um novo projeto da empresa quer aperfeiçoar esse trabalho e agilizar a vida dos corretores.
