Sites de venda do Celta e da Fiat acirram concorrência na web
Texto: André Tomazela
Em apenas dois dias os números das vendas da GM são 30% maiores do que as previstas e a Fiat fechou 250 vendas, com mais 370 em processo
Sem sair de casa, hoje, com o advento do chamado e-comerce, ou comércio eletrônico, pode-se adquirir quase tudo: desde cds, livros, roupas, até fazer compras de supermercados, entre outras tantas opções. Tendo o cartão de crédito como forte aliado, esse sistema de compra e venda de produtos vem revolucionando o mercado ao diminuir a distância entre o fabricante e o consumidor, barateando o preço final do produto, em função da diminuição e até isenção de impostos.
Recentemente, no dia 17 de setembro, seguindo tendência mundial, a General Motors (GM) do Brasil lançou a venda de veículos pela web, inaugurando esse tipo de comércio no Brasil, com a venda do novo Celta 1.0, carro popular, que pode ser comprado, tanto através das concessionárias, como pela Internet. Seguindo o exemplo da GM, a Fiat também entrou neste filão lançando, no último dia 21 (quatro dias depois da GM lançar o site do Celta), o seu site de venda de veículos, iniciando a venda dos modelos Mille Smart e Palio Young, pela Internet.
Os números iniciais das vendas através dos sites, tanto da GM, como da Fiat, indicam que a venda de veículos pela Internet pode acirrar, de fato, a concorrência entre as montadoras e revolucionar o mercado brasileiro de carros populares. Segundo a assessoria de comunicação da GM, nos dois primeiros dias de funcionamento do site (dias 17 e 18 de setembro), foram comercializadas 2.180 unidades do novo Celta 1.0. Deste total, 1.200 unidades foram vendidos pela maneira tradicional, através das concessionárias e 980, através do site do Celta (www.celta.com.br), em micros disponibilizados nas próprias concessionárias. Os números, segundo a GM, superam a expectativa da empresa em cerca de 30%, para os dois dias iniciais. O próximo balanço de vendas do novo Celta será divulgado apenas no começo de outubro, um pouco antes da divulgação do balanço da Anfavea. Essa é a estratégia adotada pela GM para driblar a concorrência.
E a GM tem razão ao não divulgar os números porque a Fiat, mesmo tendo disponibilizado pouca informação aos consumidores até o momento, já tem 250 vendas concluídas de veículos através do site www.querocomprar.com.br. Segundo a assessoria de comunicação da montadora, 620 consumidores já se cadastraram no site com a finalidade de efetuar a compra. Deste montante, 370 vendas estão em processo e 250 já foram concluídas em apenas 2 dias
(dias 21 e 22) de funcionamento do site .
Números em Bauru
Em Bauru, as concessionárias da GM, Amantini Veículos e Martins Veículos, já disponibilizaram números de venda do novo Celta, pela Internet. A concessionária da Fiat, Meta Veículos, ainda não tem informações em função do lançamento do site ser muito recente.
Na Amantini Veículos, 8 unidades do novo Celta foram vendidas pela Internet e 6 através da concessionária. Já na Martins, 8 veículos foram vendidos pela Internet e 4 pela concessionária. Segundo o gerente de vendas diretas da Martins Veículos, Manoel Roberto Martha Casério, a cor prata foi a mais solicitada até o momento, e as expectativas de vendas estão sendo superadas, principalmente através da Internet.
Foi na Amantini Veículos, que o técnico em informática da Universidade Estadual Paulista (Unesp), Mário Nelson Vendrami efetuou a 1ª compra via Internet do novo Celta 1.0, em Bauru. Ele conta que ficou sabendo do início do funcionamento do site num evento ocorrido no último sábado no Bauru Shopping. "Na segunda-feira eu entrei no site do Celta e logo depois entrei em contato com a Amantini. Como fui o primeiro a comprar o Celta pela Internet, eles me pediram para efetuar a compra no micro instalado na concessionária", comenta. Mário escolheu a cor prata, e nenhum acessório opcional para o seu novo veículo. Além disso, no próprio site, escolheu a forma de pagamento e o tipo de seguro. "Reservei o carro, paguei o sinal de R$ 1.000,00 em cheque e já recebi a nota fiscal, diretamente da GM, com o número do chassis do carro", explica.
A previsão de chegada do veículo na Amantini é para o dia 2 de outubro. O consumidor pode monitorar a trajetória do carro através do site. Mário afirmou que sabe que o seu veículo já saiu da fábrica e está em trânsito.
Diferenças entre os sites
A principal diferença entre os sites do Celta e da Fiat fica por conta da disponibilização para a compra em micros domésticos. O site do Chevrolet Celta 1.0 da GM, pode ser utilizado em casa, para o consumidor conhecer o novo veículo, escolher a cor, opcionais, formas de pagamento e financiamento. Mas não está disponível, ainda, para a compra em si. Quem quiser efetuar a compra, pode fazê-lo através de micros instalados nas concessionárias da rede Chevrolet.
Já no site www.querocomprar.com.br, da Fiat, o consumidor pode, através de micros domésticos, montar o carro, escolher os opcionais, a cor e aprovar o financiamento do carro. Se houver o interesse do consumidor de dar seu carro usado como entrada, ele pode fornecer as informações sobre o usado, também sem sair de casa. Segundo a assessoria de comunicação da Fiat, no mesmo dia em que o processo de venda é concluído, o consumidor recebe um telefonema da fábrica, que informa o dia para a entrega de documentos na concessionária escolhida. Os preços dos modelos disponíveis para a venda no site são R$ 11.440 para o Mille Smart e R$13.100 para o Palio Young (nas concessionárias os preços aumentam para R$ 11.896 e R$ 13.618, respectivamente).
Já o Chevrolet Celta 1.0 da GM custa, na Internet, R$ 13.390 e nas concessionários R$ 14.170. Segundo a assessoria de comunicação da GM, a compra do Celta em micros domésticos estará disponível para os consumidores a partir de novembro.
Correndo atrás do prejuízo
Outras montadoras já estão se preparando para o lançamento de sites de vendas de veículos, seguindo a tendência inaugurada pela GM e, logo depois, pela Fiat. A Ford tem planos mas ainda não tem data marcada para "cair na rede". Segundo a assessoria de comunicação, cerca de 15 profissionais estão trabalhando na construção do projeto do site. A empresa pretende se diferenciar lançando um site no qual o consumidor não necessite sair de casa para adquirir o carro, em nenhuma fase do processo de compra (no caso do Celta, o consumidor compra na Internet somente através de um micro instalado na revenda e, no caso da Fiat, o consumidor precisa pagar e retirar o veículo na concessionária). A outra grande montadora, a Volkswagem, segundo a assessoria, ainda não tem projeto definido sobre vendas na web, mas afirma que o sistema está sendo devidamente observado.
Portais verticais oferecem comparações e opções de escolha
Texto: André Tomazela
Para aqueles que não compram um veículo sem antes comparar diversos modelos e marcas, existem alguns sites na Internet que são especializados na compra e venda de veículos novos e usados de todas as marcas. Diferentemente dos sites do Celta e da Fiat, eles fornecem ao internauta uma grande variedade de possibilidades de marcas e modelos para a escolha e facilitam a comunicação entre o consumidor e a pessoa ou a empresa que vende o veículo.
Além disso, disponibilizam uma série de serviços como por exemplo, estudos comparativos entre modelos e marcas de veículos, anúncios grátis de carros para venda, últimas notícias sobre o setor automobilístico, financiamento com aprovação de crédito etc. São os chamados portais verticais e um exemplo desse tipo de site é o AutoPlaza (www.autoplaza.com.br). O AutoPlaza
é um dos principais portais verticais especializados em compra e venda de automóveis pela Internet. Ao acessar o site, o internauta encontra várias oportunidades de compra e venda de veículos novos e usados. No portal é possível conhecer a lista de veículos disponíveis para a compra, receber propostas de concessionárias para negociação, informar-se sobre o funcionamento dos principais sistemas mecânicos e elétricos de um automóvel e obter dicas de como evitar congestionamentos.
O portal, que foi lançado em novembro de 1999, em Ribeirão Preto, já conta com ofertas nas principais capitais do país como São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, Florianópolis, Belo Horizonte, Porto Alegre, Vitória, Recife e Maceió. A segunda região na qual o site foi lançado foi Bauru, em janeiro de 2000, onde o AutoPlaza possui representantes de quase todas as marcas de veículos.
Atualmente o AutoPlaza trabalha em parceria com 500 concessionárias de veículos e conta com cerca de 200 mil visitas mensais. Segundo o presidente do AutoPlaza, Maurício Miyake, o portal está crescendo e incorporando, aos poucos, novos serviços.
"Nós começamos apenas explorando os serviços de mediação de compra e venda de veículos novos e usados e, depois, gradativamente fomos ampliando o nossa gama de serviços. Hoje, nós temos um jornal, um serviço de mecânicos (gerentes de oficinas) que respondem dúvidas de internautas por e-mail e os classificados, no qual a pessoa pode anunciar a venda do veículo, gratuitamente", comenta.
Além disso, o portal disponibiliza outros serviços como seguros para veículos, no qual a apólice pode ser obtida on-line, financiamentos, tabelas de preços de veículos de até 20 anos, guia de trânsito com mapas de São Paulo, consulta de placas para a verificação de procedência e multas e a seção "carro interativo", que tira dúvidas sobre o funcionamento dos principais sistemas mecânicos. Até o final do ano, segundo Miyake, o portal lançará cerca de 20 produtos, entre os quais, um sistema de venda programada de veículos.
Na mesma linha de sites que facilitam a comunicação do consumidor com os concessionários de veículos, existem outros portais, alguns com vários anos de atuação no mercado, como Web Motors (www.webmotors.com.br, com 5 anos de mercado), o Automóvel (www.automovel.com.br, com 3 anos). Entre os mais recentes há o Vei, site que funciona como uma loja de veículos e pode ser acessado através do endereço www.vei.com.br. Já o Carsale (www.carsale.com.br), lançado pelo Universo On-Line (UOL), em parceria com o Grupo Perigeu, também se diferencia por ser uma empresa que vende carros, como se fosse uma concessionária virtual. Segundo informações da assessoria de comunicação, o Carsale é a primeira revendedora virtual multimarcas da América Latina. O internauta pode fazer, no site, todo o processo de compra de 35 marcas de carros nacionais e importados, escolhendo o modelo, a versão, cor e equipamentos. Os modelos
à venda no Carsale podem ser financiados através da aprovação de crédito online pelo Carsale Virtual Bank, ou pagos à vista. Os internautas, segundo a assessoria, podem marcar a data de entrega e receber em casa o carro escolhido, já licensiado. Com mais de 3 meses de operação, o site já comercializou cerca de 1.000 veículos novos através da Internet, o equivalente de vendas de seis meses de uma concessionária de médio porte. Só em agosto foram vendidos 511 automóveis novos.
O site conta, atualmente, com a parceria de 200 concessionárias autorizadas, que garantem um oferta permanente no site, entre novos e usados, de mais de seis mil veículos. Segundo o diretor do Carsale, Pacífico Paoli, a grande maioria dos negócios é iniciada na Internet e concluída na concessionária. "Na prática, ainda são minoria os consumidores que fazem o processo completo através da Internet e optam por receber o carro em casa", comenta.
