Oficina

Simão inova com oficina à domicílio

Texto: André Tomazela

Numa época em que quase tudo é automatizado e que até carro pode-se comprar pela Internet, imagine não precisar sair de casa para consertar o carro. É exatamente este serviço que a Ford lançou e que já está disponível na concessionária Simão, em Bauru.

Ford em Casa é uma inovação dentro de outra, que é o Serviço Ford Total. Dentro do conceituado Serviço Ford Total há a inovação Ford em Casa que implanta um novo padrão de assistência técnica. Sem enfrentar filas, o cliente pode marcar hora para ser atendido e avaliar junto com o técnico responsável, os serviços de que o veículo necessita e ainda saber a data precisada conclusão do trabalho. Agora, com o Ford em Casa, o cliente marca o horário e o técnico vai até a casa dele a bordo de uma pick up Ford Courier 1.6 Zetec RoCam totalmente equipada com ferramentas e peças mais utilizadas no dia-a-dia de uma oficina (compressor, regulador de bicos, macacos, chaves de roda etc.), para resolver os problemas mais simples como revisões, trocas de baterias, trocas de óleo, lâmpadas, fusíveis e limpeza de bico injetor de injeção eletrônica. "Às vezes, você vem na oficina e quer colocar um friso no seu veículo, que não está disponível. Com o novo serviço, assim que chegar a peça, nós enviamos para a casa do cliente para que seja instalada", afirma Nilson Simão, proprietário da revenda. De acordo com ele, o serviço, que já está funcionando há um mês, tem como meta atender dez pessoas por semana. Em função da novidade ainda não estar totalmente assimilada entre os clientes, média de três atendimentos semanais.

O técnico que acompanha a pick-up e realiza os serviços foi totalmente preparado em um treinamento fornecido pela Ford. Segundo Nilson Simão, o Ford Courier conta ainda com água para o mecânico beber e se lavar, tudo com a finalidade de não incomodar e não invadir a privacidade do cliente.

Lançado em fevereiro deste ano, mediante investimento inicial de US$ 300 mil, o "Ford em Casa" já foi implantado por 17 distribuidores autorizados da empresa, entre eles Porto Alegre, Contagem, Maceió, Salvador, Vitória, Rio de Janeiro, São Paulo, Campinas, Ribeirão Preto, Manaus, Curitiba, Brasília e Maringá.