ABUSO DA CPFL

Conceituada e correta empresária bauruense foi surpreendida no final do mês de novembro, em sua empresa, com a presença de um cidadão que disse estar ali para cortar a energia elétrica por não ter ela pago a conta de luz do mês de julho. A conspícua senhora tentou argumentar dizendo não saber disso e pedindo pelo menos alguns minutos para tentar descobrir o que teria acontecido, uma vez que sua conta estava em dia em todos os meses subsequentes e não tinha conhecimento de nenhum aviso, nenhum atraso. Tentou falar por telefone, mas só em Campinas e sem se fazer ouvir por causa dessa nova mania de serem os telefonemas respondidos por gravações padronizadas. Desesperada a senhora assistiu impotente ao corte drástico de sua energia, desligando fax, computador e tudo o mais. Ficou posteriormente sabendo que esse procedimento é causado pelo fato de que a CPFL terceirizou esses cortes e paga por eles, a cada corte e a cada religação, então são todos muito afoitos e apressados em cortar, sem maiores delongas e/ou explicações. Isso é um abuso, um desrespeito e causa prejuízos ao consumidor. Alguma providência tem de ser tomada antes que esse abuso e essa verdadeira humilhação se transforme em processo por danos e perdas, materiais e morais que levem a CPFL às barras da justiça. (Isolina Bresolin Vianna - Assoc. Paulista de Imprensa 1333)