Evento: Telefonista e Telemarketing Coordenação: Sérgio Ricardo Rocha O que é: O treinamento tratará de temas como aplicação do Telemarketing; comunicação eficiente; atribuições do operador; sigilo das comunicações; cuidados e vantagens na utilização do TMK; comunicação com o mercado usando o telefone; uso correto do telefone; sua excelência o cliente; como conquistar e manter clientes. Data: 12 de fevereiro a 19 de março, das 8h30 às 11h30 ou das 19h às 22h Local: Criativa Assessoria Impresarial Informações: Rua Virgílio Malta, 6-7, sala 14, telefone (14) 234-4434
Evento: Motivação, automotivação e satisfação nas empresas Coordenação: Maria Helena Correa Magalhães, filósofa graduada pela PUC/RS, terapeuta e consultora organizacional em Recursos Humanos há 20 anos O que é: O treinamento tratará de temas como motivação: conceitos e implicações; teoria do estímulo x resposta; e comunicação e motivação da equipe x missão da empresa. Data: 10 e 11 de fevereiro, das 9h às 18h Local: Radisson Hotel Faria Lima - Av. Cidade Jardim, 625, São Paulo Informações: Telefone (11) 5505-1003 - Internet: www.iir.com.br - E-mail: training@iir.com.br
Evento: Gestão de riscos ambientais Coordenação: Marcelo Demétrio Haick, consultor em Ergonomia e especialista em legislação em Saúde e Segurança Ocupacional, com prática nos setores de Siderurgia, Química e Petroquímica, Metalurgia, Atividades Portuárias e Indústria Plástica. O que é: Métodos específicos de análises de risco; definições de avaliação qualitativa, semiquantitativa e quantitativa; e os pontos fortes e fracos de cada ferramenta de análise de risco estão entre os temas abordados. Data: 10 e 11 de fevereiro, das 9h às 18h Local: Pestana Hotel São Paulo - R. Tutóia, 77 - São Paulo Informações: Telefone (11) 5505-1003 - Internet: www.iir.com.br - E-mail: training@iir.com.br
Evento: Gestão estratégica da secretária executiva Coordenação: Stefi Maerker, consultora em Recrutamento e Seleção de Secretárias e idealizadora do Comitê de Secretárias da Câmara Americana de São Paulo (2000/2001), coordenará o encontro. O que é: O treinamento abordará, entre outros temas, o papel e a função da secretária hoje; as competências comportamentais exigidas por este novo perfil; e o gerenciamento eficaz do escritório. Data: 14 e 15 de fevereiro, das 9h às 18h Local: Estanplaza Ibirapuera - Av. Jandira, 501- São Paulo Informações: Telefone (11) 5505-1003 - Internet: www.iir.com.br - E-mail: training@iir.com.br
