A Companhia de Habitação Popular de Bauru (Cohab) instituiu um sistema de Ouvidoria. Portaria nesse sentido está sendo publicada na edição de hoje do Diário Oficial do Município (DOM). A informação é da assessoria de imprensa da companhia.
Segundo a direção da Cohab, a medida leva em consideração as alterações ocorridas na estrutura da companhia, bem como a adoção, pelo Poder Executivo, seja na esfera federal, estadual e municipal, de uma política administrativa que contemple a criação sistemática de ouvidorias em suas diversas áreas de atuação.
O texto da portaria acrescenta que o ouvidor é um agente facilitador nas relações entre o usuário/colaborador com a diretoria. Tem como meta viabilizar soluções para os conflitos decorrentes dessas relações, atuando com equidade, independência e agilidade, com vistas a satisfazer as expectativas quando atendido de forma inadequada e se colocando como um colaborador no processo de aperfeiçoamento dos serviços da Cohab, atuando como porta-voz daqueles que ele representa, seja para recebimento de criticas, apresentação de sugestões ou para o encaminhamento do reconhecimento de todos frente a um serviço de boa qualidade.
A natureza da atividade da Ouvidoria está diretamente ligada à compreensão e respeito às necessidades, direitos e valores das pessoas, não apenas nas questões materiais, mas também questões de ordem moral, intelectual e social, considerando que os direitos só têm valor quando efetivamente reconhecidos.
O ouvidor pode efetivamente fazer aplicar, alcançando esses direitos, visando o aperfeiçoamento da empresa, a busca da eficiência e da austeridade administrativa. No exercício das suas atividades o nomeado deve defender intransigentemente os direitos inerentes da pessoa humana, balizando suas ações por princípios éticos, morais e constitucionais, e para que tudo isso seja um projeto da Cohab, é importante a independência, autonomia e livre-acesso do ouvidor a todas as áreas da organização, inclusive sua diretoria.
De acordo com as normas estabelecidas pela Cohab, ao ouvidor será assegurado o exercício da função pelo período de três anos, permitida a recondução. O decreto designa o colaborador Eusébio Giraldes de Carvalho Jr. para desempenhar esta função como primeiro mandato. O telefone da Ouvidoria é o (14) 3235-9247.
Tô Legal
Na seqüência da agenda do Programa Tô Legal, as equipes da Cohab/Bauru vão promover no próximo dia 20, sábado, das 9h às 15h, uma ação de cidadania no Núcleo Mary Dota, juntamente com o Cartório de Notas e Registros.
As equipes estarão à disposição dos mutuários na Praça da Árvore, no Mary Dota, em frente à Escola Professora “Ada Cariani Avalone”, na avenida Marcos de Paula Rafael, quadra 14.
Na oportunidade, os mutuários poderão esclarecer qualquer dúvida relativa ao financiamento. O objetivo do Programa Tô Legal é levar a Companhia até o cliente proporcionando facilidade de acesso e oportunidade de legalização dos contratos.
