Em atenção à carta publicada nesta tribuna na edição de ontem, o Hospital Estadual Bauru informa que, ao contrário do que diz o texto, não houve recusa de atendimento à paciente Delcy de Oliveira Mattos Lodi. Ela foi atendida pela instituição e passou por consulta médica com ortopedista no dia 16/07/2010. Após avaliação, o especialista constatou que o problema apresentado pela paciente é considerado de nível primário, sem indicação no momento para cirurgia ou procedimento de reabilitação. Casos assim devem ser acompanhados pela Unidade Básica de Saúde, como está previsto no SUS e de acordo com as rotinas definidas pelo Departamento Regional de Saúde (DRS-6). A paciente, ainda assim, recebeu todas as orientações médicas relacionadas ao problema apresentado.
Vale ressaltar que o serviço oferecido pelo HEB em mais de 40 especialidades médicas e cirúrgicas tem como prioridade o atendimento em níveis secundário e terciário, realizando procedimentos que não são da competência da rede básica de saúde.
O Hospital Estadual Bauru também possui um Serviço de Atendimento ao Usuário para o paciente registrar reclamações, dúvidas e sugestões. A manifestação pode ser feita pessoalmente, pelo telefone (14) 3103-7778 ou e-mail sau@heb.bauru.unesp.br.
Assessoria de Comunicação e Imprensa Hospital Estadual Bauru “Arnaldo Prado Curvêllo”
