O Plantão Policial de Araçatuba registrou nessa semana duas vítimas de estelionato, que caíram no falso site da CPFL (Companhia Paulista de Força e Luz).
O primeiro caso aconteceu com JSNV, de 38 anos, que informou que em outubro acessou o Google para pagar a conta da CPFL e clicou no primeiro link. A vítima digitou as informações necessárias e o depósito foi feito para 'Companhia Energetica - CNPJ 52.401.605/0001-98 - Banco Santander - Ag 2991 - Conta 110484425 - Conta Corrente'.
Recentemente, um caminhão da companhia foi até sua casa cortar a energia e ao mostrar o comprovante disseram para ir até a agência, localizada na rua Governador Pedro de Toledo, 137, bairro Jardim do Prado, para verificar. Chegando ao local, o atendente disse que foi fraude, informando a mulher sobre o prazo decadencial de seis meses para representar contra o autor.
No segundo caso, a vítima RAOA, 51 anos, relatou que foi até uma lan house para pagar algumas contas da CPFL, sendo uma de R$ 200,44 e outra de R$ 143,14, referentes aos meses de outubro e setembro respectivamente. O pagamento foi feito via pix para 'ELETROPAG SERVICOS DE ENERGIA LTDA - CNPJ 52.238.478/0001-58 - CARTOS SCD S.A.'. E que há pouco tempo, ela constatou que essas contas eram fraudulentas.
O outro lado
A Folha da Região/Sampi entrou em contato com a CPFL, que informou que o site da distribuidora não foi hackeado ou invadido. A concessionária tomou conhecimento de casos recentes de golpes que estão sendo aplicados através do ambiente digital e reforça que não se trata de ataques por meio de seu site oficial, mas sim de sites falsos que induzem os clientes ao erro, capturando informações do cliente ao simular o site oficial da companhia.
A empresa ressaltou ainda que vem adotando todas as medidas necessárias para minimizar a situação e que reforça constantemente, em campanhas de comunicação com a população, por meio de divulgação nas redes sociais, canais de atendimento e e-mail, as informações e orientações sobre seus serviços. Acrescentando que possui políticas de proteção dos acessos ao site oficial e orienta que o consumidor vítima de golpe de terceiros faça o registro do boletim de ocorrência policial.
Orientações de segurança sobre as contas de energia elétrica
A via de acesso à conta digital, para clientes que recebem o documento por e-mail, é o link encaminhado aos clientes pelo pelo endereço contadigital@cpfl.com.br.
O cliente deve solicitar a segunda via exclusivamente pelo site www.cpfl.com.br ou aplicativo CPFL Energia, e pagar a fatura obtida com o código de barras ou código PIX. Atenção especial se for usar sites de busca, como o Google, pois é aqui que os sites fraudulentos podem aparecer. O link correto é o https://www.cpfl.com.br/segunda-via-de-conta.
Antes de confirmar o pagamento por boleto ou PIX, o cliente deve se certificar de que o valor é o mesmo que aparece na conta e se o nome e CNPJ do favorecido são os da empresa de energia. No caso da CPFL Paulista, o CNPJ é o 33.050.196/0001-88. Em qualquer divergência ou suspeita sobre o favorecido, o cliente não deve fazer o pagamento.
A companhia também possui uma área específica no site para orientações gerais de segurança para os clientes, o https://www.cpfl.com.br/fato-ou-fake. Em caso de dúvidas, os interessados podem acessar os canais de atendimento, WhatsApp (19) 99908-8888; SMS 27351 e call center 0800 010 1010 (ligação gratuita).
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