Com a aproximação da Black Friday 2026, consumidores que pretendem aproveitar as ofertas precisam ficar atentos para evitar golpes, falsas promoções e prejuízos financeiros. Para ajudar nas compras, o Procon Piracicaba reuniu orientações sobre como identificar descontos verdadeiros, proteger o dinheiro e conhecer os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O primeiro cuidado é acompanhar os preços dos produtos desejados semanas antes da data, permitindo identificar se os descontos anunciados são reais ou se os valores foram aumentados previamente. Segundo a coordenadora do Procon Piracicaba, Lúcia d'Avila, o planejamento é fundamental para evitar compras por impulso. Por isso, também é recomendado estabelecer um limite de gastos e priorizar itens que já estavam previstos no orçamento.
Além de pesquisar os preços, quem pretende comprar pela internet deve verificar a reputação da loja, consultar listas de sites não recomendados e conferir se a página apresenta razão social, CNPJ, endereço e canais de atendimento. Outra medida importante é digitar diretamente o endereço oficial da loja no navegador, evitando links recebidos por mensagens e redes sociais. Nos pagamentos via Pix ou boleto, é necessário conferir o nome do beneficiário antes de confirmar a transação.
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Conheça seus direitos antes de comprar
Mesmo tomando esses cuidados, problemas podem acontecer durante ou depois da compra. Por isso, conhecer os direitos previstos no CDC também é importante. Nas aquisições realizadas pela internet, telefone ou aplicativos, por exemplo, o consumidor tem até sete dias corridos, contados a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato, para desistir da compra, sem necessidade de justificativa e com direito à devolução integral dos valores pagos.
Já nas lojas físicas, a troca de produtos sem defeito por motivos como tamanho, cor ou gosto não é obrigatória, a menos que tenha sido prometida pelo estabelecimento. O CDC também prevê garantia legal de 30 dias para produtos e serviços não duráveis e de 90 dias para duráveis. Em situações de atraso na entrega ou descumprimento da oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento do acordo, aceitar outro produto equivalente ou cancelar a compra, com restituição dos valores pagos, conforme o caso.
Caso algum problema não seja resolvido diretamente com a empresa, a orientação é guardar comprovantes, registros da oferta e protocolos de atendimento e procurar o Procon Piracicaba pelo telefone 151. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, para orientações, esclarecimento de dúvidas e agendamento.
