O serviço de coleta de lixo de São José dos Campos é considerado o melhor entre os 16 serviços prestados pelo município, segundo pesquisa realizada pelo Indsat (Indicadores de Satisfação dos Serviços Públicos) no quarto trimestre de 2020.
Na sequência, aparecem os serviços de iluminação pública, qualidade da água, abastecimento de água e qualidade de vida.
No total, 83% dos entrevistados consideram o serviço positivo, 15% regular e 2% negativo.
O resultado mostra a evolução do serviço, que até 2017 registrava greves e acúmulo de lixo nas ruas. Todos esses problemas foram foram eliminados com a atual gestão, que tornou o serviço mais eficiente e mais barato.
A coleta continua numa curva crescente de melhoria desde o início de 2017. Se for considerado as quatro pesquisas, o município ficou em segundo lugar na média geral de 2020 em relação às dez cidades pesquisadas no Estado de São Paulo. O serviço alcançou alto grau de satisfação da população.
A coleta de resíduos é formada pelos serviços de coleta comum, feita por empresa terceirizada pela Prefeitura de São José dos Campos (Sustentare), coleta seletiva (Urbam) e coleta de limpeza urbana (Urbam).
A Urbam também é responsável pela coleta de resíduos de serviços de saúde, eletroeletrônicos, pequenos animais mortos, pilhas e baterias e pelas destinações ambientalmente corretas.
