Um estudo da PwC aponta que metade dos consumidores globais diz estar mais preocupada com o meio ambiente nos últimos seis meses. Os consumidores do Sudeste Asiático e do Oriente Médio lideram essa tendência.
O estudo, batizado de Global Consumer Insights Pulse Survey, é realizado de forma semestral para investigar os hábitos e comportamentos de compra do consumidor e mostrar como as pessoas se transformaram nos últimos seis meses em relação à consciência ecológica e à digitalização.
Segundo o levantamento, compradores de Indonésia (86%), Vietnã, Filipinas (74%) e Egito (68%) lideram essa mudança de comportamento em relação ao meio ambiente. Comprar localmente também se tornou um fator-chave para impulsionar a sustentabilidade: 52% dos consumidores globais dizem estar “agindo de forma deliberada para apoiar mais negócios locais e varejistas independentes”.
A pesquisa também revela que os trabalhadores em home office têm hábitos de compra que começam a se distanciar daqueles que trabalham principalmente fora de casa.
Desse público, 62% dos trabalhadores afirmam comprar de empresas ecologicamente conscientes e que apoiam a proteção do meio ambiente; 61% compram produtos com embalagens ecológicas ou menos embalagens; e 61% compram mais produtos biodegradáveis/ecológicos.
Por outro lado, 50% das pessoas que geralmente não trabalham em casa compram de empresas ecologicamente conscientes e que apoiam a proteção do meio ambiente; 55% compram produtos com embalagens ecológicas ou menos embalagens; e 50% compram mais produtos biodegradáveis/ecológicos.
A pesquisa com 8.681 consumidores em 22 territórios também destaca que nem todas as gerações mais jovens estão se tornando mais ecologicamente conscientes. A geração dos millennials é a que se volta mais fortemente para comportamentos ecológicos. Já a Geração Z demonstra mais aspirações do que ações, sendo superada pela Geração X em termos de consciência ecológica.
PROCESSOS MAIS CONFIÁVEIS.
O levantamento aponta ainda que mais da metade (51%) dos consumidores se identificam como “digitais”, traço que reflete o crescimento das compras on-line.
A pesquisa constatou que o celular e os smartphones são a plataforma preferida (39%) para compras on-line e mostrou também um aumento no percentual de consumidores que compram on-line diariamente. Esse aumento é substancial em mercados como Tailândia, Indonésia e Emirados Árabes Unidos (+10 p.p. desde março de 2021).
Os consumidores consideram a entrega rápida e confiável (41%) e a disponibilidade (35%) como os fatores mais importantes nas compras on-line. Uma boa política de devolução (31%) vem em terceiro lugar na lista.
RETOMADA.
Os consumidores globais também mostram sinais positivos de que querem voltar a viajar e comparecer a eventos esportivos ou de massa, mas as preocupações ainda persistem. Ao todo, 32% indicaram que estariam dispostos a ir a eventos esportivos ou de massa – 5 pontos percentuais acima dos 27% registrados em março de 2021.
Da mesma forma, os consumidores estão mais dispostos a viajar em voos internacionais: o percentual subiu de 26%, em março de 2021, para 30% em junho. Em relação a outros tipos de viagens, houve um aumento acentuado no percentual de consumidores que indicam a probabilidade de se hospedar em um hotel nos próximos seis meses, passando de 36% em março para 43%. As pessoas também se sentem mais confortáveis em usar o transporte público – metade (50%) afirma que o fará nos próximos seis meses.
“As viagens e eventos de massa praticamente pararam com a pandemia. É encorajador que, com o avanço dos programas de vacinação no mundo, os consumidores globais estejam dando passos tímidos de volta à normalidade”, afirma Sabine Durand-Hayes, líder global de Mercados de Consumo da PwC. “Para as indústrias envolvidas, a melhora no sentimento do consumidor pode indicar uma luz no fim de um túnel longo e escuro. Mas a base de comparação ainda é baixa e há preocupações evidentes em uma grande parcela da população", continuou.
