A Ouvidoria da Saúde registrou, no primeiro semestre deste ano, um número de atendimento 85% maior do que a realizada pela Ouvidoria Geral em Jacareí.
De acordo com a Secretaria de Saúde, foram 1.085 atendimentos realizados de janeiro a junho. No mesmo período, foram 585 atendimentos realizados pela Geral - que é responsável por responder aos demais setores da administração pública.
Os temas mais abordados pelos munícipes que buscaram a Ouvidoria da Saúde englobam consultas de especialidades, exames e alta complexidade. No ano passado, quando o setor realizou 1.089 atendimentos no mesmo período, os temas mais questionados eram sobre cirurgias eletivas, medicação de alto custo e retorno de consultas.
No caso da Ouvidoria Geral, os temas mais questionados foram a iluminação pública, capina e a perturbação do sossego - que também foi alvo da maioria das reclamações durante o ano passado.
Promessa de campanha do governo Izaias Santana, a Ouvidoria da Saúde começou a funcionar em outubro de 2017, ano em que a Geral havia realizado, durante os doze meses, 1.111 atendimentos.
RESOLUÇÃO.
Segundo a Secretaria de Saúde, foi registrada uma resolutividade de 86% nos atendimentos realizados durante este ano. Em 2018, o índice havia ficado em cerca de 82%.
Já na Ouvidoria Geral, o município informou que foram solucionadas 386 questões..
