A Ouvidoria da Saúde registrou queda no número de atendimentos e na resolutividade durante o segundo semestre do ano passado, em comparação aos primeiros seis meses do mesmo ano.
De acordo com dados apresentados pela Secretaria de Saúde, foram 992 atendimentos de julho a dezembro, contra 1.085 de janeiro a junho. A queda também foi acompanhada de uma redução de quase 10% do índice de resolutividade, que ficou em 78% no último período do ano.
Instituída no final de 2017, após promessa do prefeito Izaias Santana (PSDB), a Ouvidoria de Saúde recebe entre os temas mais recorrentes pedidos sobre cirurgias de média e alta complexidade, queixas sobre falta de medicamentos e cobranças para consultas com médicos especialistas. Os temas já eram os mais questionados no início de 2019.
GERAL.
Na Ouvidoria responsável por atender todos os assuntos relativos à administração, a resolutividade ficou em 50%.
Segundo a prefeitura, foram 1.314 atendimentos finalizados -- atendidos ou arquivados, e, no total, 2.594 realizados.
Em termos de reclamação, o município tem um 'Top 5' com pedidos para agendamento de consultas, iluminação pública, reclamações sobre falta de capina, condutas de funcionários e pedidos de isenção relativos ao IPTU (Imposto Predial e Territorial Urbano).
Já as denúncias, têm como principais alvos perturbação de sossego, estabelecimentos irregulares, crimes ambientais, vandalismo à patrimônio público e mau atendimento..
