Um exemplo claro dessa dinâmica foi observado em janeiro de 2023, quando o Globoplay implementou um ajuste moderado em seus preços. Nesse momento, a plataforma testemunhou um impressionante aumento de 26% nas buscas relacionadas ao cancelamento de assinaturas. Enquanto isso, o Prime Video viu uma queda de 42%, e a Netflix registrou um modesto aumento de apenas 3%.

Destaca-se que a Netflix não escapou dessas oscilações no interesse de seus assinantes. A gigante do streaming anunciou uma taxa adicional pelo compartilhamento de senhas em maio do mesmo ano, e o Amazon Prime Video também divulgou um reajuste de preços no mesmo período. Esses movimentos desencadearam os maiores picos de buscas relacionadas ao cancelamento. A Netflix experimentou um notável aumento de 78%, enquanto o Prime Video testemunhou um crescimento de 65%. Já o Globoplay, curiosamente, viu uma queda de 7% nas buscas relacionadas ao cancelamento durante esse mês.

Outros serviços de streaming amplamente conhecidos pelo público, como HBO Max, Disney+, Star+ e Paramount+, não foram incluídos na análise, deixando margem para interpretações adicionais desse cenário complexo.

AUMENTO NOS CANCELAMENTOS.

Ao longo do ano, até setembro, a Netflix emergiu como a marca com a maior média de aumento nas buscas por cancelamento de assinaturas, atingindo 14%. Em contrapartida, o Globoplay foi o único serviço de streaming que registrou uma queda de 1% nas buscas por cancelamento.

Ricardo Monteiro, COO da Tunad, oferece uma perspectiva esclarecedora sobre essa situação. Ele argumenta que, dada a proliferação de plataformas de streaming disponíveis atualmente, os assinantes estão cada vez mais optando por priorizar seus gastos. Em suas palavras, "O brasileiro não consegue sustentar mais do que dois a três serviços de streaming. Ou seja, o aumento de custos como esse pode gerar churn (métrica que mostra o número de clientes que cancelam serviço em um determinado período de tempo), devido à situação financeira das famílias do nosso país." A realidade financeira das famílias no Brasil se reflete, portanto, nas escolhas que os consumidores fazem em relação às assinaturas de serviços de streaming.