O homem diz que foi embora da UPA cerca de 30 minutos após a entrada. "Fui embora ainda com dor. Na madrugada, por volta das 6h30, saí de casa para o Hospital São Vicente, em Jundiaí. Após alguns exames, fui encaminhado para uma equipe de cirurgia, que constatou que eu estava com torção testicular. Fui para a mesa de cirurgia urgente, pois o membro não aguenta muito tempo sem que passe sangue por ele. Fazendo a cirurgia, perdi o membro", diz ele, apontando negligência em Várzea Paulista. "Pelo tempo que fui até a UPA de Várzea, dava para recuperar, porque estava muito cedo ainda, mas pela demora eu acabei perdendo meu membro", lamenta.

Além de abrir reclamação junto à Prefeitura de Várzea Paulista, Gabriel também registrou boletim de ocorrência do caso. No atendimento na UPA, a Classificação Estatística Internacional de Doenças e Problemas Relacionados com a Saúde (CID) atribuído a Gabriel foi orquite, que é a infecção dos testículos, geralmente provocada por um vírus, como o da caxumba, e epididimite, que é a inflamação do epidídimo, tubo ligado aos testículos.

Procurada, a Prefeitura de Várzea Paulista, por meio da Unidade Gestora de Saúde, informa em nota que o paciente Gabriel Rodrigues da Silva passou por atendimento médico na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) no dia 16 de abril. Sobre o relato de erro no atendimento médico, o mesmo está sendo apurado pela Organização Social que administra a UPA em forma de cogestão.