O passo foi importante, definitivo. E o resultado paupável. No início deste ano, a Prefeitura de Araçatuba apostou em um sistema com foco em dar mais agilidade aos processos administrativos.
Chamado de Araçatuba Digital, uma parceria com a GovTech 1Doc, a ideia era de extinguir papéis dos sistemas públicos e deu certo. Agora, a cidade tem mais de 600 serviços 100% online.
Na prática, funciona a partir de pedidos simples e corriqueiros, como de reparcelamento de IPTU, pagamentos de taxas, envio de notas ou emissões de certidões, por exemplo. Antes registrados em papeis, podem agora ser feito pelos cidadãos sem que a pessoa precise sair de casa e de onde estiver.
Com a facilidade do serviço, a adesão dos servidores e da própria população foram cruciais para o resultado positivo: em pouco mais de um mês de implementação do Araçatuba Digital, mais de 150 mil documentos foram emitidos. Por dia, foram mais de 2.500 documentos.
O monitoramento da funcionalidade do programa apontou que sem a tramitação dos processos físicos, que envolvem custo de papéis, carregadores de tinta, luz e água, houve uma economia de R$ 1,5 milhão.
A expectativa é de que, por mês, a cidade deixe de imprimir 106 mil folhas de papel. Esses dados são importantes porque impactam diretamente no meio ambiente — o cálculo representa uma diminuição de nove árvores desmatadas e mais de um milhão de litros de água economizados.
“Temos investido muito na modernização da cidade. Melhoramos a abrangência das nossas redes sociais, do canal no Youtube, criamos o 'Atazap', WhatsApp oficial da prefeitura, e ampliamos os pontos de wi-fi gratuitos em praças, prédios públicos e nas escolas municipais, que têm tido acessos de cerca de 70 mil usuários", destaca Jonathas Magalhães, Secretário de Comunicação da Prefeitura de Araçatuba
"Durante a pandemia, também criamos um agendamento online de vacinação contra a Covid-19, o que foi importantíssimo para evitar aglomerações e salvar vidas”, afirma o secretário, apontando que o projeto Araçatuba Digital veio da necessidade de dar um passo além para desburocratizar o atendimento à população.
“Além de criarmos um novo site, mais intuitivo, inclusivo e responsivo, fechamos a parceria com a 1Doc para disponibilizar mais de 600 serviços online, incluindo os do Atende Fácil. É um grande marco para a história da cidade porque representa o fim da era do papel. Agora, todos os protocolos são feitos de forma eletrônica, com menos burocracia, mais economia e transparência”, ressalta.
Outro destaque trazido pela pesquisa é a rapidez com o que a digitalizaçao representa: um ganho para os servidores, que conseguem trabalhar de forma mais produtiva, para a administração pública e para a população, que se beneficia com a comodidade. Além disso, os documentos eletrônicos desempenham um papel importante para a preservação da natureza.
“É um investimento extremamente positivo para a economia do município, que garante direitos civis e políticas mais consistentes na prestação de serviços públicos. A população se beneficia a partir do momento em que passa a ser mais bem assistida pela plataforma digital”, define Delza Assis, Relações Institucionais da 1Doc.
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