Segundo a Polícia, a cliente disse que foi até a agência retirar dinheiro no caixa eletrônico com seu cartão e, em dado momento da operação, seu cartão magnético ficou preso no interior da máquina. Ao tentar retirar o cartão à força, a cliente informou que notou uma pequena tira com um número de 0800 que ela deveria ligar para retirar seu cartão sem maiores problemas. Sem desconfiar de nada, a mulher telefonou e conversou com outra mulher, que pediu dados da conta e seu CPF e dito para ela que sua conta voltaria ao normal no outro dia e seu cartão retirado.

No outro dia, a vítima voltou ao banco e, ao puxar um extrato, notou que haviam sido retirados de sua conta R$ 800,00, fato que a fez reclamar com o gerente e a registrar um Boletim de Ocorrência na Polícia Civil de Araçatuba. O delegado de Polícia Getúlio Silva Nardo avaliou que a cliente foi vítima do golpe do chupa-cabra, quando bandidos introduzem pequenos ganchos dentro do caixa eletrônico para "prender" o cartão magnético e, assim, retirar dinheiro da conta de clientes.