A ação integra as atividades programadas pelo Procon de São Paulo, dentro da Semana do Consumidor, que por sua vez celebra o Dia Internacional do Consumidor, comemorado em 15 de março – data adotada em 1985 pela Assembleia Geral das Nações Unidas (ONU).

O órgão paulista foi pioneiro na defesa do consumidor no Brasil, com objetivo de garantir que os consumidores tenham os seus direitos respeitados.

Vídeos informativos

A Semana do Consumidor vai ter vídeos divulgados nas redes sociais e no site do Procon-SP, primeiro com enfoque na discriminação das mulheres consumidoras e, posteriormente, uma série sobre educação financeira, destinada aos consumidores em geral.

A ideia é reforçar as orientações para o consumidor garantir seus direitos nas relações de consumo, com especialistas falando sobre a importância da educação financeira e dos riscos do superendividamento, além de dicas que podem auxiliar no controle do orçamento.

Os especialistas também trazem informações que podem ajudar o consumidor a sair de uma situação de endividamento, como, por exemplo, ter clareza de todas as dívidas, saber ao certo qual o valor mensal disponível para propor ou aceitar acordos, negociar diretamente e com calma, entre outras.

Distribuição de material de orientação

Para a Semana do Consumidor, o Procon-SP preparou um guia com orientações sobre educação financeira, alertas sobre práticas abusivas recorrentes nas contratações bancárias e financeiras, além de chamar a atenção para os golpes mais frequentes (maquininha quebrada, troca do cartão, Pix etc.).

No material, o consumidor encontra informações sobre o uso consciente do cartão de crédito, cuidado nas compras parceladas, definições sobre o que é venda casada, negativação de nome, cobrança de dívidas, dentre outras situações.

O Procon-SP vai oferecer um miniguia que ajuda o consumidor a formular sua reclamação online, no qual é descrito o passo a passo deste processo.

Seminários Online

Nesta quinta, 9, será promovida a palestra Sobre Orientação Financeira, com apresentação de temas como educação financeira, como fazer um orçamento, tipos de créditos, endividamento, regularização de cheques sem fundos, consumismo e aspectos emocionais do consumo.

Já no dia 14, a palestra Direitos Básicos do Consumidor vai abordar informações gerais ao consumidor sobre seus direitos nas relações cotidianas, destacando as práticas que envolvem oferta e publicidade, garantia e problemas com produtos e serviços, cancelamento de contratos, cobrança, serviços de atendimento etc.

As palestras são gratuitas e acontecem de forma remota (plataforma Microsoft Teams); sempre a partir das 10h – ver sobre as inscrições aqui https://www.procon.sp.gov.br/epdc/