Nos últimos meses, rumores que circularam nas redes sociais levantaram dúvidas entre usuários sobre uma possível saída do Nubank do Brasil. Diante da repercussão, o banco digital divulgou um esclarecimento oficial afirmando que não há qualquer plano para encerrar suas operações no país.
A fintech informou que continua atuando normalmente no mercado brasileiro e que segue investindo na ampliação de produtos e serviços para sua base de clientes.
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Em comunicado divulgado em seus canais institucionais, o Nubank afirmou que a empresa permanece operando no Brasil e não pretende deixar o país. A instituição destaca que o mercado brasileiro segue sendo um dos principais focos de atuação do grupo.
Hoje, o banco digital soma mais de 127 milhões de clientes considerando suas operações no Brasil, México e Colômbia. Apenas no território brasileiro, a fintech afirma atender mais de 112 milhões de usuários, consolidando sua presença no setor financeiro digital.
Além de negar qualquer possibilidade de encerramento das atividades, o Nubank também apresentou dados financeiros recentes para reforçar a estabilidade do negócio.
Entre os números divulgados pela empresa estão:
Segundo a instituição, os resultados refletem o avanço da fintech no mercado e o aumento da base de clientes na América Latina.
Apesar do crescimento, o Nubank também foi alvo de questionamentos recentes envolvendo bloqueios de contas. Alguns clientes recorreram à Justiça após relatarem que tiveram acesso ao dinheiro restringido sem aviso prévio.
Em determinadas ações judiciais, correntistas afirmaram que enfrentaram dificuldades para resolver o problema, principalmente por se tratar de um banco digital sem atendimento presencial.
A legislação permite que instituições financeiras realizem bloqueios temporários de contas por até 72 horas quando há suspeita de fraude ou movimentação considerada irregular. Após esse período, a manutenção da restrição precisa ser justificada.
Um dos processos envolve uma empresa do setor de estética que relatou ter tido mais de R$ 2 milhões bloqueados após o valor ser depositado na conta como restituição de tributos. O montante havia sido transferido pela Receita Federal por meio do Banco do Brasil.
De acordo com o processo, dias após o bloqueio inicial, a conta foi encerrada e o valor não foi transferido para outra conta da mesma titularidade. Posteriormente, a Justiça determinou a liberação do dinheiro.
Em outro caso analisado pela Justiça, uma cliente recebeu indenização de R$ 8 mil por danos morais após bloqueio de conta e cartão sem apresentação clara dos motivos.
Nas ações judiciais, o Nubank informou que os bloqueios ocorreram após alertas gerados por sistemas de monitoramento utilizados para identificar possíveis irregularidades financeiras.
Segundo a instituição, esses procedimentos fazem parte de políticas de segurança e de prevenção a fraudes, além de estarem ligados às obrigações de compliance exigidas no sistema financeiro.
A fintech também destaca que suas atividades seguem as normas do sistema financeiro nacional e são supervisionadas pelo Banco Central.