Entrou em vigor nesta segunda-feira (17) o sistema que obriga cerca de 350 empresas que realizam mais de 500 mil ligações mensais a utilizar um selo de verificação em chamadas telefônicas. O mecanismo, direcionado principalmente a bancos e centrais de atendimento, busca reduzir fraudes e golpes envolvendo ligações no país.
Saiba Mais:
A implantação estava prevista inicialmente para 2028, mas a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) antecipou o prazo em setembro. A identificação visual do selo pode variar conforme a marca do telefone e o fabricante do dispositivo. A operação do recurso é responsabilidade das empresas, sem custo para usuários.
Desde 2019, a Anatel adota medidas para diminuir o volume de chamadas repetitivas e práticas fraudulentas. Entre as primeiras iniciativas está o “Não Me Perturbe”, ferramenta que possibilita o bloqueio de ligações de empresas selecionadas pelo usuário. A agência também estabeleceu regras sobre horários e limites de chamadas.
Criado em 2019, o serviço permite bloquear chamadas de determinados setores. Mesmo assim, ainda é possível receber ligações indesejadas, especialmente de serviços de telemarketing e robocalls, quando a chamada é encerrada automaticamente após o atendimento.
Passo a passo para ativar o bloqueio:
A ferramenta também permite desfazer bloqueios ou excluir o cadastro.
Como desbloquear empresas específicas:
O número será retirado do cadastro, processo que pode levar até 30 dias, segundo a Anatel.