Em parceria com o Comdef (Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência), a ABC Transportes, empresa concessionária do transporte coletivo da cidade, vem focando na melhoria constante do serviço para dar maior comodidade ao usuário, especialmente os passageiros PCDs (Pessoa Com Deficiência).
Na última terça-feira, por exemplo, ela realizou mais um treino simulado com os seus colaboradores para aprimorar o atendimento e aperfeiçoar o serviço. Os treinamentos são feitos regularmente na garagem da ABC, em parceria com o Comdef e todos os funcionários da empresa participam.
Vale ressaltar que a ABC Transportes tem 100% de sua frota acessível, isto é, todos os veículos possuem elevadores para embarque e desembarque dos passageiros, que dependem de cadeira de rodas ou têm algum tipo de limitação física. No Brasil, apenas 5% das cidades tem uma frota 100% acessível.
No último simulado, motoristas, cobradores e até funcionários da manutenção e diretoria da empresa foram passageiros dentro de um ônibus por alguns minutos.
Segundo Jefferson Cabral, instrutor de treinamento da ABC Transportes, a intenção é servir a todos os usuários com qualidade. "Temos a participação de 100% do nosso quadro de funcionários. A ideia é sempre mostrar o lado social e emocional do passageiro, com um bom atendimento", afirmou.
SATISFAÇÃO.
Entre os funcionários, a aprovação também é total. "Para a gente, é um treino muito bom no dia a dia, pois aprendemos muita coisa não só aqui na garagem da ABC, mas também nos simulados que fazemos no Sest-Senat. E é bom para o nosso currículo", disse Joel Lopes da Silva, motorista de ônibus da ABC.
Januário da Silva, também motorista da empresa, ressalta que esses treinamentos ajudam bastante no dia a dia. "Quando a gente fica indeciso, tem alguém para dar dicas do que fazer. Isso ajuda no dia a dia", ressaltou o funcionário.
Para o cobrador Leandro Luiz Grespi, o simulado ajuda a aprender e a aplicar, na prática, tudo o que é assimilado. "Primeiro, nossa vida é um aprendizado. E aquilo que sei, posso repassar para os outros e esse tipo de reunião é sempre muito importante. Já saio daqui com o que aprendemos em mente, para aplicar na próxima vez que formos ao trabalho", concluiu Grespi..
