De acordo com a polícia, os agentes foram até o local, após serem acionados pela supervisora da loja. A gerente contou aos policiais que as mulheres pegaram alguns produtos, passaram no caixa para realizar o pagamento, porém, na hora que elas saíram da loja o alarme do sensor antifurto acionou e a funcionária as chamou para verificar as sacolas, porém, as mulheres saíram correndo.

Enquanto a supervisora acionava o 190, a gerente chegou a correu atrás das estrangeiras a fim de detê-las, mas não conseguiu. A funcionária também relatou aos policiais que uma das mulheres já tinha sido vista na loja com uma atitude suspeita, porém, os funcionários nunca conseguiram flagrar ela furtando.

Os policiais foram atrás das mulheres e as encontraram entre a Avenida Benedito Matarazzo e a Dutra, cerca de 100 metros do shopping. Ao serem abordadas e questionadas sobre os itens que estavam em duas sacolas, as mulheres afirmaram que compraram os produtos e que tinham nota fiscal, porém, ao procurar pela nota a polícia constatou apenas a compra de duas lancheiras e não dos outros diversos itens como camisas, bonés e uma bolsa que estavam com elas.

As mulheres de 38 e 41 anos foram presas em flagrante e levadas para delegacia onde depois das medidas cabíveis foram transferidas para cadeia pública.