Na recepção, Cristian pediu prioridade, explicando que sua mãe estava em crise de dor. O atendente, segundo ele, teria respondido de forma irônica: “Eu também já tive cólica de rins, ela precisa aguardar, há cinco idosos na frente”.

Sem alternativa, mãe e filho aguardaram até serem chamados para a triagem. No local, reencontraram o mesmo enfermeiro. Cristian relatou que, enquanto a pressão arterial da mãe era medida, ele tentou tirar uma foto para avisar ao vizinho - que cuidava da avó de 99 anos em casa - que poderiam buscá-los em breve.

Nesse momento, segundo o relato, o enfermeiro o impediu de fotografar, gerando o início da confusão. “Eu expliquei que não estava filmando ele, mas mesmo assim ele pulou na minha mão, arrancou meu celular. A segurança que estava na porta me deu uma rasteira, me derrubou e, quando tentei levantar, ela tirou o cassetete e começou a me bater. O enfermeiro me puxou pelo braço e me arrastou por um corredor, enquanto a segurança continuava me acertando.”

Cristian admitiu ter xingado o enfermeiro durante a briga. “Xinguei mesmo, de 'viado' - como ele disse - e de outros nomes. Eu estava apanhando, sem reação, e gritei de nervoso.”

A mãe de Cristian também relatou os momentos de desespero. “Eu gritava, pedindo para pararem de bater no meu filho. Eu estava desesperada. O enfermeiro ainda me empurrou na cadeira e disse: ‘Fica aí, não está acontecendo nada’. Mas como uma mãe poderia ficar parada vendo o filho ser agredido?”

Após a confusão, a Guarda Civil Municipal foi acionada. Cristian recusou-se a ir à delegacia de imediato, alegando não poder deixar a mãe sozinha, já que são recém-chegados de Santos a Franca e não conheciam ninguém na cidade. A Polícia Militar então conduziu Cristian à CPJ (Central de Polícia Judiciária), apreendeu o celular e deixou a idosa sozinha na unidade.

“Eu chorei desesperada, não sabia o que fazer. Estava sem celular, sem dinheiro para chamar um carro. Só me largaram lá. Por sorte, um homem que estava na UPA se ofereceu para me levar até a delegacia, onde consegui reencontrar meu filho”, contou a idosa.

Em nota, a Prefeitura de Franca informou que toda a ocorrência foi registrada pelas câmeras de segurança da unidade. O material, segundo a Secretaria de Saúde, confirma os procedimentos corretos adotados pelos profissionais e já foi encaminhado às autoridades competentes, que devem analisar o caso.