Pacientes aguardam por horas e descobrem falta de médico no NGA

Pacientes que iriam passar por uma consulta médica no Ambulatório de Saúde Mental, localizado dentro do NGA (Núcleo de Gestão Assistencial), no Jardim Maria Gabriela, região norte de Franca, tiveram uma surpresa ao serem informados sobre a falta de um especialista para o atendimento, especialmente na última terça-feira, 24. Segundo os pacientes, eles ficaram aguardando por quatro horas até serem avisados sobre a ausência do médico. O problema teria persistido por toda a semana passada.

De acordo com uma ex-atendente de telemarketing, de 25 anos, essa situação é recorrente. Os pacientes agendam para serem atendidos em um determinado horário e, às vezes, há um atraso de 1 hora. "Pensei que seria mais uma hora de atraso, mas, na verdade levou 4 horas para sermos avisados de que o médico não iria atender e que seríamos informados sobre o próximo dia", relata a jovem, revoltada com a situação.

Com a demora, uma mulher ficou transtornada com o "descaso" na saúde pública e começou a exigir um posicionamento coerente sobre a ausência do médico. Aos gritos, ela afirmou que precisava daquele atendimento e que isso não deveria estar acontecendo. A GCM (Guarda Civil Municipal) foi acionada pelos funcionários.

No decorrer da semana, outros pacientes que estiveram no local comentaram sobre a falta de especialistas, dizendo que levam horas para serem informados da ausência dos mesmos e que o reagendamento de consultas pode demorar de 15 dias a um mês.

"Nós já estamos procurando atendimento aqui por não conseguirmos marcar ou pagar algo no particular. Uma consulta com psicólogo custa em média R$ 150. Já não estamos bem, e ainda temos que enfrentar esses desafios aqui", desabafa um vendedor de 32 anos.

Outro lado

Em nota, a Secretaria de Saúde informou que o médico responsável pelo atendimento no Ambulatório de Saúde Mental esteve ausente e apresentou atestado médico na terça-feira, 24. Os pacientes foram acolhidos e informados sobre a nova data para os atendimentos, seguindo os protocolos estabelecidos. A Guarda foi acionada, neste caso, para garantir a segurança e auxiliar no controle da paciente, que se encontrava em um quadro de agitação, proporcionando um ambiente seguro para todos os presentes.