Moradores que utilizam os serviços da Algar Telecom ficaram sem sinal na tarde desta quinta-feira, 11. O problema começou por volta das 15h e predominou em vários pontos da cidade de Franca, inclusive no início da noite.

A empresa reconheceu que houve a falha e afirmou que o serviço estava sendo restabelecido a partir das 20h, mas muitas regiões ainda continuavam sem a internet ou com instabilidade.

A queda do sinal gerou revolta entre empresas e usuários que pagam pelo serviço. Redes sociais, como WhatsApp, Facebook e Instagram, expuseram e debatarem o assunto.

"A gente prepara os materiais para postar nas redes sociais e atrasou muito. Programas mais pesados não funcionavam e atendemos uma média de 100 clientes por dia por ligações, e-mail e WhatsApp", diz a presidente da empresa Loja Franca Brasil, Márcia Guaraldo.

A empresária afirma que por diversos momentos tentou realizar contato por telefone e WhatsApp com a Algar, mas o sinal dava como ocupado. Outros clientes afirmaram o mesmo problema.

"Hoje a internet começou com algumas quedas e depois foi se agravando, a ponto de ter que dispensar até alguns funcionários mais cedo da agência. Depois de algumas ligações, falaram de uma instabilidade grande e sem horário para retorno", relata Luiz André, presidente da Alsite Agência de Internet.