Fraudes e descontos indevidos miram idosos, alerta Procon

Durante a primeira metade de 2024, os idosos e pensionistas foram as maiores vítimas de fraudes e descontos indevidos em pagamentos. É o que afirma o Procon de Franca.

Só durante os primeiros seis meses do ano, o órgão de defesa do consumidor francano recebeu 8.284 reclamações. A maioria delas tem a ver com as tentativas de lesar o grupo da terceira idade, que, por vezes, tem menos afinidade com os sistemas e fica vulnerável.

“Dentre os mais diversos atendimentos que temos, o que nos chama mais a atenção são os descontos indevidos, prejudicando aposentados e pensionistas. São descontos feitos por associações, sindicatos e cooperativas que chegam a mais de 35 solicitações por mês”, contou Luís Murari, coordenador da entidade.

A recomendação passada aos que são vítimas de situações como a relatada por Murari é redobrar a atenção à conferência de extratos, analisando se existem débitos inesperados. “Se notar algo diferente, entrar em contato com o INSS ou pedir o cancelamento do desconto”.

Ainda para o grupo dos idosos, outra dica é que os dados pessoais não sejam passados para pessoas ou órgãos desconhecidos.

Com relação a contratações de serviços financeiros, também existem reclamações. Por isso, o Procon orienta que contratos com bancos, por exemplo, sejam firmados pessoalmente e que todo o conteúdo do acordo seja conferido e comparado com condições oferecidas por outras instituições.

Compras pela internet

Outro problema recorrente relatado em ligações para o Procon tem a ver com fraudes em compras na internet. Comumente, as pessoas não recebem o que adquiriram ou recebem fora do prazo.

O coordenador Luís Murari explicou que o comprador precisa se atentar à segurança na hora de comprar, buscando informações sobre o site, verificando se há reclamações, se atentando aos prazos e buscando referências com conhecidos.

“É importante também averiguar qual o endereço físico do fornecedor e se existe algum telefone ou e-mail para esclarecer dúvidas. E o principal, exigir nota fiscal”.

Funcionamento do Procon

O Procon atende, em Franca, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, na Alameda Vicente Leporace, n° 4655, no Parque dos Pinhais. Também é possível obter informações pelo telefone (16) 3721-4757 ou pelo e-mail procon@franca.sp.gov.br.