Um cliente não satisfeito com o atendimento da agência da Sabesp Franca, localizada na avenida Flávio Rocha, no Jardim Redentor, zona Norte da cidade, quebrou uma mesa e feriu a atendente, na tarde desta quarta-feira, 5.
De acordo com informações apuradas no local, o homem se alterou durante o atendimento e desferiu um soco na proteção de acrílico de uma das mesas. A atendente chegou a chorar por conta do ocorrido.
Funcionários da agência acionaram a Policia Militar, que foi ao local registrar a ocorrência. Uma viatura encaminhou o homem, ainda alterado, e a atendente para CPJ (Central de Polícia Judiciária).
Por conta de ser local de serviço público, a perícia foi acionada.
Sabesp lamenta caso e diz que colaborará com autoridades
Em nota, a Sabesp lamentou o episódio e afirmou que o cliente "já havia sido atendido na agência solicitando a baixa de pagamentos de faturas de água e fora orientado a apresentar os recibos das quitações com código de barras, não apenas extrato bancário. Nesta quarta-feira, ele retornou ao local, sem os documentos antes solicitados, e se exaltou quando a atendente requisitou tais comprovantes".
A empresa informou que a equipe de atendentes é terceirizada e "periodicamente treinada para garantir a padronização e bom atendimento aos clientes".
Ainda segundo a nota, a atendente envolvida na ocorrência registrou boletim de ocorrência de preservação de direitos.
"A Sabesp informa que colaborará com as autoridades para apuração do caso."
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Comentários
5 Comentários
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Cremildo 10/06/2024A Sabesp nunca respeitou nenhum cliente, o mal atendimento é o usual desta empresa. O cidadão ao agredir perdeu completamente a razão mas eu entendo que porque já aconteceu comigo de pagar a conta dentro da data e me cobrarem juros por atraso na conta seguinte ao ligar me mandaram ir para um desses postos de atendimento, fiquei transtornado e fiquei infernizando eles por telefone até corrigirem o erro. outra coisa é uma pratica que eles estão usando com recorrência, atrasam a leitura para além da data correta dentro do mês para cobrarem a mais nas tarifas como os valores são baixos ninguém reclama olhem suas contas e prestem atenção!!!!!!! -
Wagner 07/06/2024A Sabesp mesmo fornece até QR Code para pagamento em PIX, como querem exigir autenticação de Banco. *Por conta de ser local de serviço público, a perícia foi acionada.* Usam e abusam por ser funcionario publico, passou no concurso não precisa trabalhar direito não é mandado embora.
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ira 06/06/2024nada se resolve, com essa atitude, estupida, ele fez isso, porque era uma atendente,de fosse um atendente, ele teria pensado,2 vezzes,
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antonio da agua 05/06/2024cliente ta erradinho né, mas recibo com codigo de barras autenticado, ta de brincadeira, ninguem paga conta em banco mais, não......
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Barbara 05/06/2024Se eles resolvessem as coisas pelo telefone ou zap seria bem melhor mas a gente tenta e não resolvem nada só maquinas. Aí vai lá e o atendimento péssimo tava demorando