Preços abusivos são maioria das reclamações do Procon Franca

O Procon Franca divulgou uma lista de reclamações de consumidores contra várias empresas. São 251 registros com queixas dos consumidores ao longo do ano de 2022, de 1º de janeiro e 31 de dezembro. O órgão registou nesse período mais de 20 mil atendimentos.

As reclamações envolvem vários segmentos sempre com destaque para o lado financeiro. Nessa esteira, as empresas que lideram o ranking são do ramo de telecomunicação, agências bancárias e de planos de saúde. O setor de alimentação vem em primeiro lugar, com queixas de propaganda enganosa e preços abusivos; na área de serviço, o problema enfrentado pelo consumidor é o não cumprimento de oferta, principalmente dos planos de saúde; enquanto que na questão das operadoras de telecomunicação, as dores de cabeça do cliente são por cobranças indevidas.

No último dia 17, o Procon de Franca publicou no Diário Oficial do Município uma lista com inúmeras empresas que foram denunciadas por consumidores. A partir da data da publicação, as empresas tem 15 dias para entregar recurso na unidade do Procon da cidade. “Antes de inserir os nomes dessas empresas no cadastro estadual de reclamações fundamentadas, é dado a elas, por lei, oportunidade de apresentar defesa administrativa”, explica o diretor do Procon Franca, Luís Morari.

Mas Murari diz que o Procon registra um bom índice na solução dos casos de reclamações, de aproximadamente 50%. “O Procon evoluiu muito principalmente no aspecto físico oferecendo aos consumidores atendimento de qualidade e sobretudo humanitário. Não poupando esforços para manter nossos status, de ser uns dos melhores do estado de São Paulo”, finalizou.