Serviços de telefonia e empréstimos não pedidos lideram reclamações em Franca

O Procon Franca realizou neste ano mais de 8 mil atendimentos ao consumidor, de forma presencial, por telefone ou online. O número foi impulsionado, principalmente, por questões de telefonia e empréstimos consignados, que lideram a lista.

De acordo com o diretor da unidade, Luís Murari, esse tipo de atendimento envolve principalmente empréstimos não solicitados, parcelamento automático em cartão de crédito e questionamento de juros. “Este ano tivemos algumas empresas disponibilizando valores nas contas de aposentados e pensionistas. Isso, por si só, aumentou o número de registros”, explicou Murari.

Os casos de serviços essenciais, como água, telefone/internet e energia, também tiveram uma alta taxa de atendimento. Somente nestes dez primeiros meses, foram 1,5 mil do tipo, sendo 646 somente de serviços de telecomunicação.

Com a proximidade de datas como Black Friday, Natal e Ano Novo, a expectativa do Procon é de bater o recorde histórico, com estimativa de ultrapassar 10 mil registros.

Principalmente nestes eventos, o órgão alerta para que o consumidor redobre a atenção, tenha cautela e faça pesquisas sobre os preços antes de adquirir algum produto. Até o momento, o órgão atendeu 980 casos de troca de mercadoria, vício em produto, demora na entrega ou não cumprimento da oferta.

Para auxiliar neste momento, o Procon contará com uma unidade móvel, no dia 29 de novembro, na praça Nossa Senhora da Conceição. O atendimento acontecerá das 9h às 17h, com todos os serviços da unidade, realizando orientações e registrando as queixas.