Os canais de atendimento digital da Sabesp ficarão fora do ar até as 12 horas da próxima segunda-feira, 4. A companhia informou que a suspensão dos serviços foi necessária para melhorias na plataforma. A atualização começou na quinta-feira, 30.
Segundo a Sabesp, "a atualização será feita para o aumento na eficiência do relacionamento com o cliente".
Até segunda-feira, ficarão suspensos os serviços de solicitação de segunda via da conta, consulta e parcelamento de débitos, alteração de endereço ou titularidade, entre outros.
Continuarão disponíveis e deverão ser feitas exclusivamente pelo atendimento telefônico os serviços de registros de falta d’água ou de vazamentos.
O atendimento neste período será assim:
- Agência Virtual (site www.sabesp.com.br), Chat e WhatsApp (11-3388-8000): indisponíveis
- Atendimento telefônico (195 e/ou 0800-055-0195): disponível somente para solicitações emergenciais e serviços operacionais
- Atendimento presencial: disponível para serviços operacionais e/ou emergenciais.
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