A fila do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) de Franca foi substituída por um vazio na rampa de acesso à unidade.
Uma parcela dos peritos da agência francana entraram em greve. Com a queda no número de funcionários, os atendimentos estão sendo reagendados para que todos consigam ser contemplados.
Além do atendimento presencial, a população vem encontrando dificuldades de atendimento pelo Prevfone 135.
"O 135 é o canal responsável para que o cidadão possa fazer os agendamentos de pedidos de benefícios, marcações de perícias, acompanhamento de resultados de perícias e outros informações relacionadas aos benefícios pagos pelo INSS", explica o advogado Fabrício Vieira, do escritório Bachur e Vieira Advogados.
O atendimento por telefone - que não é responsabilidade do INSS, mas de uma empresa terceirizada - sofreu um problema de rede. Por esta razão, as pessoas tiveram dificuldade no contato.
Para aqueles que precisam de atendimento, Fabrício orienta a procurarem o serviço desejado pelo aplicativo Meu INSS. Caso não consigam, entrar na Justiça é uma possibilidade, mas faz ressalvas.
"É importante que você tenha o apoio de um especialista. Por essa razão, não deixe de se consultar com um advogado de sua confiança", disse.
A reportagem questionou o INSS e o Peevtrab sobre os problemas enfrentados, mas não obteve resposta até o fechamento deste texto.
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