Usuários dos serviços de internet e telefonia da operadora Claro registraram instabilidade no sinal nas primeiras horas desta segunda-feira, 28, em Franca.
De acordo com a empresa, em uma mensagem disponibilizada aos contratantes dos serviços da Claro, um problema técnico na região gerou a instabilidade.
Ainda na mensagem, a empresa previa que o problema fosse resolvido até as 10h desta segunda. Algo que não aconteceu.
Pelas redes sociais, as reclamações foram intensas. "Quero só ver se a Claro Brasil vai cobrir meu prejuízo de hoje por estar fora do ar", reclamou um morador de Franca, no Twitter.
Na mesma rede social, outro internauta disse: "já começamos a semana sem rede. Fora que a Claro pede os dados não respondem e ainda estou sem internet".
Para muitas destas reclamações, o perfil da empresa no Twitter respondeu com uma mensagem padrão. "Olá! Tudo bem contigo? Pode me dizer mais detalhes sobre seu caso? Me informe o nome completo do titular, CPF e número móvel com DDD na DM para verificar seu cadastro. Fique tranquilo, iremos ajudar!", diz a mensagem.
A reportagem entrou em contato com a Claro, que disse já ter normalizado o sinal. "Por conta de uma instabilidade pontual na manhã desta segunda-feira (28), alguns clientes podem ter enfrentado dificuldades para acessar os serviços de voz e dados na cidade, por um breve período. A Claro reforça que suas equipes técnicas atuaram imediatamente para a normalização dos serviços no menor tempo possível."
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