Dia do Consumidor: assuntos financeiros geram maioria das reclamações no Procon

O Procon-SP aproveitou o Dia do Consumidor, comemorado nesta terça-feira, 15, para tirar dúvidas da população no calçadão da praça Nossa Senhora da Conceição, no Centro de Franca.

A unidade realiza em média 60 atendimentos por dia. “Na maior parte dos consumidores que nos procuram, não são abertas reclamações. A gente tem algumas situações em que o consumidor se equivoca, acha que tem o direito, e na realidade não tem”, diz o coordenador da instituição, Luís Murari.

Assim como em grande parte do país, as queixas mais comuns na cidade envolvem assuntos financeiros. “Empréstimos consignados, que o consumidor não havia solicitado; cartão de crédito; juros; bem como problemas com operadoras de comunicação; internet; telefones fixos e móveis são as reclamações mais comuns”.

Ainda assim, Franca tem suas peculiaridades. “Recentemente tem algumas empresas locais que chamam nossa atenção, como empresas de cursos livres”. Queixas que foram noticiadas pelo portal GCN. Famílias reclamaram de falsas promessas de emprego oferecidas por cursos profissionalizantes. Mães denunciam promessa de emprego em curso de aprendiz: 'Tirei dinheiro de aluguel'

Murari aponta outras reclamações que estão se tornando cada vez mais comum na cidade. “Algumas lojas já tiveram problemas com produtos comprados no estabelecimento físico e que não são entregues dentro do prazo, bem como aquelas empresas que vendem veículos usados”.

O Procon recomenda à população que em caso de dúvidas entre em contato antes de fechar acordos. A instituição faz a orientação e, caso não seja de sua alçada, encaminha até o órgão competente, como aconteceu com Joana Barnabé Dias, de 65 anos. “O meu problema é que estamos atrás de uma advogada que não estamos conseguindo falar com ela. Mandou eu ir ao sindicato próximo à Prefeitura”.