A Sabesp enviou duas contas de água com vencimentos neste mesmo mês de dezembro a clientes em Franca. Além dos boletos do mês de novembro com vencimento neste mês, as pessoas estão recebendo talões tendo dezembro como referência para serem quitados no próprio mês de dezembro.
O caso de Claudete Helena Reis, 45 anos, moradora no Jardim Anita, zona oeste de Franca, é um exemplo. Claudete tinha a conta de novembro com data de vencimento em 7 de dezembro. Nem bem pagou o boleto, a outra conta já chegou ao seu endereço com vencimento no próximo dia 30.
“Um talão venceu dia 7 e o outro veio para o dia 30. Eles mandam dois talões assim, não avisa nada. O negócio tá bagunçado. Pelo menos um aviso eles deveriam ter dado. Agora nós vamos pagar duas contas no mesmo mês?”, questiona Claudete, que trabalha em uma banca de pesponto em sua casa.
O valor do talão com vencimento em 7 de dezembro é de R$ 83,20, enquanto que o de vencimento em 30 de dezembro é de R$ 83,54. Nesse caso, a Sabesp emitiu o segundo boleto dia 24 último. Com isso, Claudete tem apenas seis dias de prazo para fazer o pagamento. “Eu paguei todas as contas que tinham vencimentos em dezembro. Não é um valor exorbitante, mas desequilibra esse tipo de coisa. A Sabesp antecipando o vencimento, que era em janeiro, sem avisar”, disse.
Claudete relata que a antecipação da data de pagamento da conta de água também aconteceu em outros bairros da cidade. “Isso aconteceu também com minha mãe que mora no Jardim Gabriel. A Sabesp mandou dois talões com vencimento em dezembro”.
O que diz a Sabesp
O gerente da Sabesp Franca, Alex Veronez, explicou que a Sabesp está realizando uma mudança no sistema comercial, mas que as pessoas podem pagar os boletos em janeiro. “A Sabesp está trocando desde maio o sistema comercial e teve algumas adequações.
Alguns grupos comerciais receberam a conta no início do mês e agora recebeu uma conta com vencimento dia 30. Mas as pessoas podem ficar tranquilas que não vão pagar duas contas em um mês. Essa já é referente a janeiro. Lembrando que agora, a próxima conta é só no mês de fevereiro”, disse Alex.
Alguns grupos comerciais receberam a conta no início do mês e agora recebeu uma conta com vencimento dia 30. Mas as pessoas podem ficar tranquilas que não vão pagar duas contas em um mês. Essa já é referente a janeiro. Lembrando que agora, a próxima conta é só no mês de fevereiro”, disse Alex.
O gerente da Sabesp disse que a cobrança foi baseada no consumo entre os dias 20 de novembro a 21 de dezembro e, apenas a data de vencimento foi antecipada da habitual, sempre no início do mês seguinte.
“O período de consumo é o mesmo. Foi um problema que ocorreu em todo o sistema da Sabesp no Estado, mas não haverá prejuízo ao cliente. Pedimos desculpas e a Sabesp deverá divulgar um comunicado explicando o que ocorreu à população. As pessoas podem ligar na Sabesp e agendar uma nova data de vencimento para o início de janeiro, usando o mesmo talão sem juros e sem multa”, concluiu Alex.
“O período de consumo é o mesmo. Foi um problema que ocorreu em todo o sistema da Sabesp no Estado, mas não haverá prejuízo ao cliente. Pedimos desculpas e a Sabesp deverá divulgar um comunicado explicando o que ocorreu à população. As pessoas podem ligar na Sabesp e agendar uma nova data de vencimento para o início de janeiro, usando o mesmo talão sem juros e sem multa”, concluiu Alex.
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