A pane que derrubou os serviços do WhatsApp, Facebook e Instagram nesta segunda-feira, 4, causou danos incalculáveis para muitas pessoas que usam as redes sociais para vender, expor ou negociar seus produtos. Serviços que são de propriedade do Facebook ficaram fora do ar em todo mundo desde o começo da tarde e somente no início da noite se restabeleceram.
Sem saber o que estava acontecendo quando as redes sociais começaram a apresentar instabilidades, muitas pessoas não tiveram o que fazer. Jean Fillipe, proprietário de um restaurante de comida japonesa, conta que somente no almoço teve uma queda de 40% nas vendas.
"Aqui o negócio foi meio complicado. As pessoas estão vindo bastante aqui na porta e também ligando bastante. Esse foi o jeito que eu consegui driblar essa falta do WhatsApp e das redes sociais. Minhas vendas caíram uns 40%, mais ou menos", disse o dono de um sushi no Residencial Meirelles.
Quem também teve sua produção afetada foi Kenia Paula Silva, proprietária de uma fábrica de batata chips, no Ana Dorothéa.
"Afetou muito. A gente não tinha jeito de fazer nada. Tem supermercados que mandamos por WhatsApp, eles fazem o pedido e vamos entregar. Mas desse jeito, fica incomunicável. Tivemos que ficar ligando para as pessoas no celular. Fora que existem pessoas que só têm telefone por WhatsApp e não consegui ter comunicação com ninguém", disse Kenia.
Nivaldo Castro, proprietário da Eletrônica Castro, no Jardim Integração, ia demorar para chegar em casa, já que parte de suas vendas e pedidos são feitas online.
"O não funcionamento prejudicou a rotina. São 20h30 e estou resolvendo as pendências. Acumulou tudo para agora à noite. Não sei a hora que vou embora."
Elizabeth Benedito, atendente na loja Empório do Lojista, disse que as ferramentas online ajudam na exposição dos produtos e, sem elas, as vendas diminuem.
“Muita gente manda mensagem e pede foto das coisas, aqui temos praticamente mais de 500 produtos, porque a pessoa liga e fica complicado para explicar e descrever as coisas. A maioria das pessoas que atendemos conversa conosco pelo WhatsApp primeiro, então hoje foi mais parado.”
Vinícius Mendes, proprietário da loja Agro Pet Vida, também teve prejuízo com a queda do WhatsApp. “As vendas caíram muito hoje. O WhatsApp hoje em dia é indispensável, tem muito pedido que é feito pelo aplicativo. Praticamente, metade das minhas vendas é feita através dele.”
Depois de toda a tarde sem o serviço, a empresa de Mark Zuckerberg postou uma mensagem de desculpas e o anúncio da volta.
"Para todos que foram afetados pela interrupção das nossas plataformas hoje: sentimos muito. Sabemos que bilhões de pessoas e negócios em todo o mundo dependem de nossos produtos e serviços para permanecer conectados. Agradecemos sua paciência", disse o Facebook.
A jornalista Ana Krauss, que trabalha remotamente, teve sua rotina totalmente atrapalhada pela pane. Para tentar driblar a falta de comunicação, ela usou métodos antes bastante utilizados.
"Meu trabalho é feito a distância com todos os clientes. Moro em São Paulo e todos são do interior, incluindo Franca. Raramente precisamos telefonar para resolver algo, pois o WhatsApp é sempre prático. Pelo APP, enviamos links, imagens, documentos etc. Porém, hoje, tivemos que enviar e-mails e SMS, e torcer por uma resposta rápida.”
A jornalista acrescentou que muitas pessoas, como ela, descobriram a importância do FaceTime. “Outro ponto que dificultou meu trabalho foi a instabilidade do Instagram. Eu tinha uma apresentação marcada, uma live profissional, que precisou ser adiada, infelizmente."
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