A comunicação ocorreu dessa forma no Brasil e nos Estados Unidos, de acordo com fontes ouvidas pela reportagem. Alguns funcionários da empresa também migraram para o Telegram, concorrente russo do WhatsApp que recebeu uma leva de novos usuários nesta segunda.
Alguns funcionários do Facebook que voltaram a trabalhar no escritório nos Estados Unidos também não conseguiram entrar em prédios e salas de conferência porque seus crachás digitais pararam de funcionar, segundo o jornal The New York Times.
Os engenheiros de segurança também não teriam conseguido avaliar a interrupção porque não chegaram ar às áreas dos servidores, de acordo com o jornal.
Ainda não há um diagnóstico da companhia, mas informações extraoficias indicam que tenha ocorrido uma falha de roteamento do BGP (Border Gateway Protocol, ou Protocolo de Entrada da Fronteira), um conjunto de regras para conectar as redes de internet.
Os servidores de DNS (Domain Name System, ou Sistema de Nomes de Domínio) da empresa estão localizados dento de um mesmo sistema autônomo, portanto usam uma mesma rede de internet.
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