Data tradicional de troca de presentes, o Natal é o principal momento para o comércio. Justamente, por essa tradição de presentear um parente ou amigo, as vendas de produtos aumentam no fim de ano. Mas, sempre é bom ficar esperto com os preços para não pagar mais caro pelo mimo. Para ajudar os consumidores, o Procon Franca realizou uma pesquisa de preços e encontrou dferença de 150% nos preços.
Para conseguir os dados, o órgão entrevistou 55 pessoas, tendo noção dos presentes mais buscados e quais as lojas mais lembradas pelos consumidores. Dos estabelecimentos, os mais citados foram Americanas, Casas Bahia, O Boticário, Renner, Época Cosméticos, Netshoes, Magazine Luiza, Sephora, Zattini e Centauro. Já os produtos os mais citados foram perfumes, beleza, calçados, eletrônicos, bebidas e lazer.
Com essas respostas em mente, os pesquisadores então consultaram preços de vários produtos nos sites das lojas citadas. A maior variação de preços foi encontrada em um kit de ferramentas, vendido de R$ 249,99 a R$ 99,90, ou seja, 150,24% de diferença. Nos demais setores, a maior variação ficou com um perfume (111,37%), um tênis (108,26%), 12 unidades de cerveja (100,50%) e um celular (27,86%).
Todos os preços foram consultados através do site das lojas citadas. Por isso, caso a busca seja feita em lojas físicas, uma variação ainda maior pode ser encontrada.
Recomendações
Para compras realizadas através da internet, várias dúvidas acontecem na cabeça do consumidor. Para sanar isso, o Procon também fez uma série de recomendações.
No caso da entrega, caso o prazo não seja cumprido, o Procon explica que o consumidor “pode forçar o cumprimento da obrigação ou então exigir a devolução do produto e receber de volta os valores pagos (Art. 35, CDC). Basta enviar uma reclamação escrita à empresa vendedora e à financiadora (se for o caso), comunicando o ocorrido. Descreva minuciosamente a compra. Com a reclamação, envie uma cópia da nota fiscal. Se não for atendido, procure um órgão de defesa do consumidor ou entre com uma ação na Justiça (Art. 83,CDC).”
Já em caso de arrependimento da compra do produto, o guia explica que o comprador pode desistir do mesmo apenas sete dias após o recebimento ou assinatura do contrato. Para isso, basta devolver ou cancelar o serviço de entrega. Assim que realizado, o consumidor será reembolsado, inclusive com as despesas do frete.
Por fim, a respeito do frete, ele pode variar em decorrência da localidade, peso, tamanho e transportadora. Mais informações podem ser consultadas no site da cartilha do consumidor ou entrando em contato pelos canais de atendimento do Procon: (16) 3727- 4757 e (16) 3721-4863 ou pelo email procon@franca.sp.gov.br.
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