Falha em equipamentos deixa milhares de clientes da Algar fora do ar em Franca e região

Os clientes da Algar Telecom de Franca e região começaram a pipocar ainda na madrugada de hoje reclamações sobre falhas em todos os serviços da empresa. A instabilidade começou na noite de segunda-feira, 22, e ainda não foi resolvida. Após uma enxurrada de críticas, a empresa se posicionou em nota oficial. “Comunicamos que, uma falha em equipamentos de nossa rede gerou instabilidade em serviços de nossos clientes. Neste momento, vários técnicos da Algar Telecom, bem como os técnicos, nacionais e internacionais, dos equipamentos com instabilidade foram envolvidos e trabalham intensamente para o completo reestabelecimento dos serviços”, diz a nota. 

As falhas atingem não só Franca, mas grande parte da região, principalmente cidades mineiras, onde a Algar tem forte apelo. Problemas em todos os seus serviços de comunicações gerou transtornos e muitas reclamações. A maior parte das reclamações é sobre o mau funcionamento da internet e dos telefones fixos e móveis. “Todo mundo com problema e os telefones pra reclamar na Algar estão mudos”, escreveu Helena Lopes pelo Facebook. A falta de atendimento da empresa também gerou revolta geral. “Tudo parado e a
Algar não atende também”, disse Teresinha Marques.

Estabelecimentos que dependem desses serviços, como empresas de táxis e de delivery também notaram dificuldades para atender seus clientes. Em Franca, a Câmara Municipal também sofreu com a falta de sistema.

Ainda não há um posicionamento oficial sobre a volta dos serviços.

Veja a nota da empresa:

“Indisponibilidade de serviços ALGAR Telecom:
Comunicamos que, uma falha em equipamentos de nossa rede gerou instabilidade em serviços de nossos clientes. Neste momento, vários técnicos da Algar Telecom, bem como os técnicos, nacionais e internacionais, dos equipamentos com instabilidade foram envolvidos e trabalham intensamente para o completo restabelecimento dos serviços.
Contamos com a compreensão de todos!”