A agência de viagens francana Bella Cittá, que em maio foi denunciada por diversos clientes por estelionato, foi descredenciada pela CVC.
Segundo a nota recebida pela redação do GCN, “a CVC Brasil esclarece que descredenciou a agência Bella Cittá assim que identificou o uso fraudulento de sua marca, envolvendo falsificação de documentos e reservas inexistentes. Acrescenta que registrou boletim de ocorrência e está contribuindo nas investigações, auxiliando os consumidores nas reprogramações de suas viagens, mediante o que foi repassado à CVC Brasil, seguindo sua política de transparência e respeito às relações de consumo e que norteiam sua história de 47 anos de atuação. A CVC Brasil também orienta aos consumidores que tenham adquirido algum serviço na Bella Cittá, que entrem em contato através do SAC da CVC Brasil, no telefone (11) 2191-8789, para que possamos verificar caso a caso.”
Relembre o caso
Em 14 de maio, um grupo de clientes registrou boletim de ocorrência contra a agência Bella Cittá, no 3º Distrito de Polícia Civil de Franca. Desde então, o caso está sendo investigado como estelionato.
73 pessoas de Sertãozinho e região se sentiram lesadas, pois pagavam por um pacote de viagem para Punta Cana que incluía hotel all inclusive, aéreo e transfer, e no dia programado, a viagem não aconteceu.
Outras pessoas que tinham viagens marcadas para o final do ano também compareceram à delegacia.
Na época, o advogado da agência Bella Cittá Felipe de Rezende Barillari esclareceu que a empresa estava com grande dificuldade financeira, mas que iria reembolsar os clientes.
Em uma de suas falas, ele cita a CVC. “Esta é uma má administração financeira, parte do dinheiro já foi repassado a CVC, são contas que não fecham, desacordos comerciais que acontecem corriqueiramente”.
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