Black Saturday

A Black Friday levou um número elevado de consumidores às compras em todo Brasil no dia de ontem. Certamente, as lojas físicas e virtuais continuarão a promoção até amanhã. O consumidor que ainda não comprou e pensa em comprar produto na promoção, deve ter cautela e planejamento. Àqueles que compraram, seguem algumas dicas sobre eventuais problemas na compra efetuada.

 

Primeiramente, aquele que se arrependeu da compra pode cancelar o produto ou devolvê-lo em até 7 dias após recebê-lo. Mas atenção, só pode exercer esse direito de arrependimento o consumidor que fez a compra pela internet. Neste caso, a empresa é obrigada a devolver todos os valores gastos pelo consumidor, incluindo frete ou eventuais despesas de postagem do produto para sua devolução à empresa. E se a compra foi em loja física, não pode haver cancelamento. Mas a loja é obrigada a consertar qualquer defeito de fabricação que o produto apresentar no prazo de até 90 dias, contados do recebimento. Se o problema não for resolvido no prazo de 30 dias, o consumidor tem o direito do dinheiro de volta. No entanto, várias lojas, para fidelizar o cliente, acaba trocando o produto com defeito. A orientação é conversar com o vendedor e tentar um acordo.

 

Alguns consumidores tiveram dificuldade ontem em efetivar a compra pela internet, o site reclame aqui registrou diversas reclamações dos consumidores sobre mudança de preço ao finalizar a compra, oferta indisponível e maquiagem de preços. É preciso muita atenção dos consumidores para não ser enganado. Naquelas situações em que o consumidor não receber o produto ou não conseguiu concretizar a venda por falha do site ou comprou um produto e pagou muito mais caro, mesmo com a loja virtual anunciando promoção na black Friday, é possível que o consumidor seja ressarcido. Basta procurar a loja ou contatar o site e apresentar todos os comprovantes do ocorrido. Se não resolver, registre reclamação no Procon e, se mesmo assim, não tiver o problema resolvido, procure a Justiça e faça prevalecer seu direito.

 

Portanto, o importante é planejar e ter cautela para realizar uma compra consciente. Existem promoções interessantes, mas é preciso pesquisar e comparar preços e condições. A compra por impulso deve ser evitada sempre. Outro problema a ser considerado é o superendividamento. Há consumidores que não avaliam seu orçamento doméstico antes de realizar um parcelamento e não conseguem honrá-lo. Estamos próximos do Natal e esta reflexão deve ser feita também pelos consumidores nas compras de Natal. E se você foi lesado, lute para que seu direito prevaleça, seja cidadão!