Procon dá dicas para evitar fraudes na Black Friday

Novembro, mês em que acontece a tradicional liquidação “Black Friday”, mal chegou e já é possível acompanhar promoções em diversos sites e também em lojas físicas de Franca. Com muitas empresas ampliando a liquidação para a “Black November”, o Comércio foi atrás de dicas para garantir que os clientes aproveitem os descontos sem qualquer problema.

“Os consumidores podem acompanhar no site da Fundação Procon-SP a lista de sites que devem ser evitados para compras, em face de reclamações anteriormente registradas, e que mesmo notificados não responderam ou não foram encontrados. Na lista, constam 518 lojas virtuais, e a mesma é atualizada periodicamente”, explicou Marcela Barros, coordenadora do Procon Franca.

Pesquisar os preços antes de comprar, até o dia da Black Friday, é a primeira dica do Procon. “Faça uma lista do que pretende comprar e antes de efetuar a compra, pesquise os preços do produto em pelo menos três lojas diferentes. Isso ajuda a comparar se realmente os preços estão em promoção”, disse Marcela.

No caso de compras on-line, é indicado gravar as telas e todas as comunicações realizadas. Além disso, é importante verificar a segurança do site.

Outra dica do Procon é que o consumidor procure a identificação da loja, o que abrange razão social, CNPJ, endereço e canais de contatos, uma vez que a localização da empresa se torna fundamental caso ocorra algum problema. Se não encontrar tais informações, é aconselhado que escolha outro local para aproveitar a Black Friday.

As compras realizadas no período da Black Friday seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor. Isso significa que todas as ofertas anunciadas por sites e lojas físicas precisam ser cumpridas. Caso contrário, o consumidor deve reclamar no Procon e na Justiça.