Após diversos clientes entrarem em contato com a Redação do Comércio da Franca questionando aumentos nas contas, que segundo eles seriam abusivos, a CPFL Paulista informou que efetuou a análise do faturamento e verificou que não há divergências entre o consumo de energia e as cobranças realizadas.
Segundo a empresa, no caso de uma das consumidoras a variação nos valores se deve a cobranças retroativas. Já no caso de outra, em que a conta teria passado de R$ 250 para R$ 970, a distribuidora esclarece que a unidade está localizada em área rural e, conforme resolução da Aneel, a concessionária pode realizar a leitura do consumo a cada dois meses, sendo a fatura o resultado do acumulado no período.
No caso da terceira cliente citada na reportagem, publicada na edição do dia 30 de outubro, a CPFL informou não ter encontrado divergências na medição ou cobrança da mesma.
A distribuidora, que conta com mais de 4,4 milhões de clientes, reforçou ainda que variações nos valores das contas de energia podem ocorrer por diversos fatores, tais como: débitos anteriores em aberto, cobranças retroativas, parcelamentos de faturas; cobrança de conta mínima e variação do consumo.
Os impostos incidentes sobre a fatura, como o ICMS, também influenciam no valor final da conta, já que as alíquotas variam de acordo com o consumo da unidade.
O consumidor que tiver dúvida sobre sua conta pode entrar em contato com a distribuidora pelo site da www.cpfl.com.br ou pelo aplicativo CPFL Energia.
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