Consumidores reclamam de aumento nas contas da CPFL

O valor da conta de energia tem sido motivo de reclamações por parte de moradores de diversos bairros de Franca. Em alguns casos, as cobranças pularam de R$ 48 para R$ 264 ou ainda de R$ 260 para R$ 970. Os reclamantes garante que estão mantendo a mesma rotina de antes e sem a aquisição de quaisquer produtos que poderiam justificar a alta dos valores, segundo eles, abusiva. Jardins Palestina e Luiza I, Residencial Meirelles, Condomínio Quinta do Bosque e os Conjuntos Habitacionais Copacabana I, II e III estão entre os endereços onde os problemas foram relatados.

 

Morando apenas com a filha de 11 anos, a doméstica Adélia Alberto Martins, 44, que fica durante todo o dia na casa onde trabalha, tomou um susto quando recebeu sua conta de energia no último mês. Enquanto as contas vinham sempre cobrando valores entre R$ 48 e R$ 50, a última deu um salto para R$ 264. Ela disse que não adquiriu nenhum eletrodoméstico novo e mantém os mesmos hábitos de antes, e, por isso, não encontra uma justificativa para o crescimento no valor. “Meu relógio apresentou um problema em julho, trocaram o aparelho e desde então a conta foi subindo e chegou a esse valor absurdo do último mês. Não fico em casa, minha filha estuda e mesmo assim o valor cresceu sem qualquer motivo. Procurei a CPFL, mas eles não me deram uma justificativa”, disse ela.

 

Enquanto morava com a família na sua chácara, no Condomínio Quinta do Bosque, a empresária Cristina Goulart Aidar costumava pagar, em média, R$ 250. Neste mês a conta subiu para R$ 970. “A casa está vazia, temos uma geladeira e televisão. Um casal de amigos está na casa, mas trabalham o dia todo e tomam apenas banho é injustificável esse valor”, disse.

 

A pespontadeira Fernanda Rocha, 37, que mora no Residencial Meirelles, tem reclamação semelhante. Disse que também viu sua conta subir de R$ 80 para R$ 190. “Morávamos em 5 pessoas, mas meu irmão se casou e mudou, ou seja, ainda diminuímos um aqui em casa. Ao invés de diminuir, a conta aumentou e muito. Não tenho nada diferente e, inclusive, deixei de usar o forno elétrico para evitar mais consumo. Não sei o que aconteceu ou o que pode ter provocado esse crescimento”, disse ela. 

 

Em todos os casos ouvidos pela reportagem, os consumidores afirmaram ter entrado em contato com a CPFL mas, segundo eles, a empresa teria relatado que os valores estariam corretos, porém sem prestar muitos esclarecimentos.

 

Outro lado

Procurada, a CPFL Paulista informou que atende 4,4 milhões de clientes e não teria como realizar a apuração separadamente dos problemas dos bairros citados na matéria para responder a reportagem. A assessoria informou ainda que os consumidores podem entrar em contato diretamente com a empresa através do aplicativo CPFL Energia, disponível para Android, iPhone e Windows Phone; pelo https://servico sonline.cpfl.com.br ou ainda pelo telefone 0800 010 10 10.