Os pacientes que procuraram o NGA-16 para agendar consultas com médicos especialistas na manhã desta quarta-feira precisaram ter muita paciência. A espera na recepção chegou a quatro horas. Uma fila com mais de cem pessoas acabou se formando e tomando conta dos corredores.
O problema, segundo os pacientes, aconteceu porque na recepção da unidade, onde as consultas e retornos são agendados, havia apenas uma servidora trabalhando durante toda a manhã. “Estou aqui desde as 10h30. Agora são 14 horas e ainda tem 30 pessoas na minha frente. É um desrespeito a gente ter de ficar em pé, neste calor, para conseguir marcar um retorno”, disse uma dona de casa de 35 anos, moradora no Jardim Redentor, que pediu para não ser identificada.
Ela sofre com esporão em seus dois pés e as dores por permanecer de pé são fortes. “Para piorar, não há sequer uma cadeira para a gente sentar. Eu não poderia de jeito nenhum ficar assim de pé, mas qual alternativa eu tenho?”, questionou.
Outro senhor de 64 anos, que também não quis se identificar, estava na fila desde as 10 horas tentando marcar uma consulta com cardiologista. “Estou com dores no peito e passei pelo clínico que me mandou para cá. Mas está complicado. Ficar nesta fila é desumano.”
O novo secretário de Saúde, Rodolfo Moraes Silva, ao tomar conhecimento do problema, determinou o reforço no agendamento. “Mandamos mais três pessoas para aquele setor, para tentar agilizar. Estou ciente do problema, mas ainda tentando entender o funcionamento da secretaria. Queremos, a longo prazo, resolver esse problema das filas de uma vez.”
Ele disse que, para os próximos dias, deverá colocar estagiários para agilizar o atendimento na fila e também prestar as primeiras orientações.
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